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    [15]陈嵩.基于J2EE技术的CRM系统的设计和实现.天津大学,软件工程,2012.    
    毕业论文(设计)开题报告
    2.研究思路、研究方法以及手段
    一、研究思路:
    系统主要内容如下:
    (1)CRM整个系统主要包括后台管理、账户管理、客户信息、销售管理、财务管理、以及客户服务几个功能。
    (2)后台管理功能包括企业登记、收费登记、服务开通、数据维护、服务记录等。
    (3)账户管理功能主要对企业用户账号信息进行维护管理。包括账号的建立,用户信息修改与查看。其中,只有对应的系统管理员才能对企业信息进行修改和删除操作,以及用户权限的建立和设置。
    (4)客户信息管理主要包括对所有客户信息树的建立、联系人的管理。
    (5)销售管理功能主要是对企业销售人员的管理,包括对具体客户的销售计划、工作总结、客户销售计划跟踪。
    (6)财务管理工主要是合同管理、供货管理、收款管理和发票管理等等。
    (7)客户服务主要包括客服信息登记、客服登记、客服处理几个主要功能。
    二、研究方法和手段
    (1)使用J2EE平台下的Structs2、Spring和hibernate框架技术开发。
    (2)采用jFreeChar实现报表技术,可生成各种类型的图表以及采用poi导出原始数据,以形成excel文件,系统采用深度复制技术,可方便进行对象图全复制以及数据的移植。
    (3)权限方面采用二进制移位运算以及对标签进行重写,实现权限的粗细粒度权限控制和高性能的运算能力。
    (4)采用jsp+javaScript技术规划系统界面
    (5)其他:servlet技术,数据库。
    三、可能创新之处
    方便数据复制和移植、降低数据库负载、提高权限控制和高性能运算能力
    四、论文大纲
    题目:基于J2EE的CRM设计与实现
    (一)引言
    (二)CRM的发展和应用
    (三)J2EE平台的发展及应用
    (四)CRM的系统架构设计与实现
    (五)结语
    参考文献
    致谢
    毕业论文(设计)开题报告
    3.进度安排
    完成期限和采取的主要措施:
    (1)09-15——10-15资料收集、完成开题报告
    (2)10-16——12-31进行系统的整体分析,撰写论文初稿
    (3)01-01——03-28完善系统和论文
    (4)03-29——04-10继续完善论文,定稿
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