1992年美国友邦保险公司入驻上海后,其保险代理人销售模式在中国运行了将近20多年的时间,对中国的保险业起到了功不可没的作用。随着经济的发展,人们的保险意识越来越强,我国寿险业务快速发展。在个人保险代理人制度为寿险主要销售方式的今天,寿险公司的发展在很大程度上取决于其寿险代理人机制的优质发展。45649
个人寿险代理人激励机制能否顺利转型是寿险能否健康发展的关键,对我国寿险个人代理人激励机制进行研究,有非常重大的意义。寿险代理人发展到当前阶段已经暴露出诸多问题:个人代理人缺乏归属感,受佣金驱动失信行为泛滥,严重影响寿险行业的整体信誉。
国外很少有关于寿险代理人营销体制合理性的研究,对寿险代理人激励机制的理论性研究更是微乎其微,主要原因在于国外寿险市场的发展已经很成熟,专家学者对寿险市场的显著信息不对称现象进行了一系列的研究,鉴于保险人和代理人的委托-代理关系,代理人的私有信息显著影响保险人的利益。
国内对寿险代理人的研究与国外研究不同。国内主要集中于对代理人体制的研究,特别是集中于对代理人体制改革问题的研究论文网,而很少研究代理人激励的问题。2000年以前,在保险委托代理关系的问题研究上,我国学者大多介绍国外的经验与体制,理论研究基础主要是金融学或法学中的代理制度。2000年以后,在对保险委托-代理关系的研究中,研究者们引入委托-代理理论,结合我国实际,在对称和不对称信息条件下初步探讨了双方的契约安排,得出了保险人与代理人之间的委托-代理关系,进而设定激励方式,对防范代理人道德风险具有一定理论上的意义。
对于寿险代理人激励机制的问题,很多学者也作了充分的研究。潘盛瑞(2009)从制度经济学和博弈论两个角度分析了寿险代理人的道德风险的形成机理,分析导致代理人道德风险的因素。廖广知(2009)针对我国寿险代理人的高频率流失问题,认为社会对寿险行业持有成见,寿险公司甄选体系不尽健全,代理人准入资格要求过低的现状下,治疗代理人高频率流失的痼疾需要代理人自身、保险公司、监管机构、行业协会以及社会大众的共同努力。李思颖(2009)根据信息梯度与信息传递理论对寿险代理人培训激励作用机理进行分析,认为要通过加强以胜任力为基础的培训需要分析、设置包含对个层次的培训体系、选择对多样化的培训方法,来建立薪酬、绩效考核、动态改进三位一体的培训支持体系,并且优化、整合培训资源,从而提高激励效果。张甜(2012)通过对寿险代理人行为的主要影响因素进行研究,提出调整寿险代理人佣金发放体制,适度提高寿险代理人佣金率,提高寿险代理人的违规处罚罚金。
以上保险理论界对代理人激励问题的研究为本文研究个人寿险代理人激励机制的现状与对策提供了参考方向,本文打算从这些影响因素为出发点,结合中国人寿广州分公司公司个人寿险代理人激励机制,深入剖析个人寿险代理人激励机制现状。针对代理人流失的分析,提出如何完善代理人培养与激励机制、来改善寿险代理人的发展现状。希望通过本文的研究与阐述,能够提出解决如何提高寿险代理人的留存率、提高寿险代理人的专业素质、保障寿险代理人的权益。
附:参考文献目录
[1]柴国满,平安人寿代理人激励机制改革研究[D].天津大学硕士学位论文2010-05.
[2]杜洋,寿险代理人流失与管理策略研究[D].中南农业科技大学硕士学位论文
2013-11.
[3]王庆蕊,我国寿险个人代理人发展研究[D].河北经贸大学硕士学位论文2014-03.
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