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致谢 18
1 引言
1.1 研究背景
经济全球化和科学技术的快速发展，使得家电制造企业间的竞争变得更为激烈，企业的生存和发展成为管理层最为关心的问题。
在家电市场中，发达的科技使家电产品的性能趋于同化，产品更新的周期越来越短，企业间的竞争越来越激烈。在如此激烈的竞争中，企业怎样才能在家电市场中占有自己的一席之地？最好的答案就是拥有较大的市场占有率。在此情况下，多数家电制造企业会提供分期付款甚至赊销方式，借此来增加销售、减少库存。这样企业的销售收入是有所增加，但是如果应收账款不能按时收回，企业资金周转就会出现困难，企业难以进行下一步的生产经营。
应收账款的管理有两个目的，一是保证账款能够全额收回，二是确保账款能够按时收回。应收账款的全额、按时收回，保证了企业拥有持续的现金流入，不仅可以提高资金的利用效率，还能使企业经营成本下降，减少财务费用。但是应收账款如果长期被他方占用，企业正常的生产经营会受到极大的影响，四川长虹在美国遭遇APEX公司近5亿美元的应收账款就是典型的例子。
应收账款的管理对于家电制造企业而言是非常重要的，而管理应收账款的方法也有很多，家电制造企业能否选择合适的方法来管理应收账款，这决定了应收账款管理是否有效。
1.2 研究意义
四川长虹给中国家电制造企业敲响了警钟，目前，我国多数家电制造企业都已有了管理应收账款的概念，但是在应收账款管理中仍然存在着许多不足。比如许多企业信用管理存在问题，信用政策、信用标准的制定不是十分合理，在应收账款难以收回时，不知该如何催收。这一系列问题说明我国家电制造企业在应收账款管理方法的选择上还有待提高，所以本文对于家电制造企业应收账款管理方法的研究十分必要。
目前中国国内企业普遍采用韩家平提出的“3＋1”科学信用管理模式对应收账款进行管理，“3＋1”即3个信用管理机制和1个信用组织部门。“3”是指对企业的应收账款进行事前、事中、事后的全程跟踪管理，“1”是指在企业内部应建立一个独立的信用管理机构或配备专门的信用管理人员。[1]
2 家电制造企业应收账款概述源'自:751`!论~文'网www.751com.cn
2.1 应收账款的概念
按照《企业会计准则》的规定，应收账款就是指企业因为销售商品、产品或者提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项，它不仅包括买价、增值税款，还包括代购货单位垫付的包装费、运杂费等。通俗点说，应收账款就是由企业赊销商品或赊账提供劳务而产生的债权。
2.2 家电制造企业应收账款形成的原因
（1）应收账款形成的内部原因
1）部分家电制造企业的内部控制设计不科学
企业内部各部门相对独立，导致销售与财务无法进行有效沟通。销售部门只重视销售，不管赊销的账款是否收回，使财务部门无法对销售部门起到督促作用。应收账款发生后，企业也没有细分具体的催收工作，每位员工的工作职责不明确。
2）坏账没有得到及时的处理
当坏账实际发生时，家电制造企业没有及时处理，甚至还长期积累，更很少去追究相关责任人的经济或者法律责任，长此以往，企业为此要付出巨大的代价。[2]
（2）应收账款形成的外部原因
1）激烈的商业竞争