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2 苏宁云商新模式的概述
2.1 苏宁云商模式的定义
“苏宁电器”在2013年2月20日正式将公司名称改为“苏宁云商”，这说明苏宁正式开始走云商模式之路。苏宁云商的核心是把云技术作为基础，融合开放苏宁云商线上线下业务，整合开放苏宁前后平台，服务的对象推广到全产业和全客群。苏宁云商既要做线上线下，也要做店商电商，甚至还要做零售服务商，即一种“店商+电商+零售服务商”的云商新模式。苏宁云商新模式在以下三个方面体现：第一，转型传统零售业并不是仅仅将实体店与虚拟店融合实行电商战略，更是实现从原有的企业底层结构向互联网公司的转型。第二，提供全渠道经营模式并充分联系企业、供应链上游和消费者的物联网化的服务。第三，构建以数据、信息的需求平台为基础的大数据时代管理。苏宁云商新模式，既是苏宁实现传统零售业转型的新方向，也是中国零售行业未来发展的新趋势。
2.2 苏宁云商新模式的战略具体规划
为了适应苏宁云商新模式的发展，苏宁进行了组织再造。苏宁云商总部的管理层会议设立了连锁开发、服务物流等五大管理总部，各个管理部各自分工，互相协调各经营事业群的工作。苏宁新模式的战略具体来看，主要会在三个方面开展。
首先从产品战略来讲，互联网打破了人们在经营过程中空间、时间的局限，企业非常希望的是找到新的增长点，企业区域的增长点、产品的增长点，互联网对苏宁提供了这样一个非常好的平台。苏宁云商会在现有的传统家电、3C产品的基础之上，以消费者的需求作为指导，加快拓展面向个人、家庭、企业和不同细分消费群体的产品需求的研究，面向消费者的整体家庭智能家具的解决方案、面向小企业的办公解决方案中发力，同时利用互联网的技术进行金融产品在本地生活、虚拟服务等方面全面的推进，这样全产品的布局会满足消费者一站式购物需求，提高消费者对苏宁平台的认同和黏性。
第二，融合的战略，随着移动互联网、物联网的发展，苏宁将有可能将线上线下进行融合。我们店面进行优化，作为面向消费者的第一线，不仅是产品展示和销售的功能，更多的应该是给消费者提供一个从展示到体验到服务，甚至到社交这样一个融合的作用，在交易的便利性上，店面并不会比互联网强，但是物联网、空中的互联网需要有落地的配套，我们打造一个地面的支撑的互联网化的店面，会有助于提升消费者体验，提升对产品的感知以及消费者和消费者之间、消费者和销售者之间的社交化的平台，通过这一系列的推进，一个互联网化的全新的店面会在苏宁云商的全国各地不断的开出。这种店面模型的逐步成熟也意着互联网这个新的技术在中国零售行业如何进行创新应用形成一个阶段性的成果。
第三方面是开放平台，苏宁云商的经营在过去的二十多年时间里面，我们以自营为主，但是通过互联网的技术形成更广阔市场的前提之下，苏宁的能力不能够仅仅只是提供给苏宁本身经营渠道，只是提供给内部的经营组织和人员，苏宁的客户、物流、金融和管理资源等，应该通过一个有序组织的方式，形成标准化的模式，来更好的提供给所有的合作伙伴。包括原有的供应商合作伙伴、品牌商的合作伙伴，也包括一些新兴的区域的代理商合作伙伴，甚至有内容的合作伙伴，苏宁的平台是一个完整的开放平台。2013年8月28日，苏宁开放平台战略、产品会全面的对外发布，这意着中国零售业的又一次转型，这既不同于传统的百货和地面连锁，也不同于一个单纯的互联网的电子商务，更不同于一个还没有完全建立标准的互联网的平台模式，这是中国零售业一个新的发展阶段。