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基于平衡计分卡的中小企业绩效评价体系研究——以张家港乐余有机玻璃摘 要:中小企业是培育内生经济增长动力的重要力量，是中国经济的未来。它在抵抗经济危机、促进经济发展和缩小城乡差距等方面发挥越来越重要的作用。平衡计分卡经过不断发展已成为实施企业战略目标和执行绩效评价的有力工具。本文以张家港乐余有机玻璃厂为研究主体，以推动绩效为目的，推进平衡计分卡在中小企业的应用，使中小企业从各个方面改变自身劣势，能够取得更加长远的发展。64653
毕业论文关键词：中小企业，平衡计分卡，绩效评价
Abstract：The small and medium-sized enterprise is the important power to foster the endogenous economic growth power, and it is the future of China's economy. The enterprises play an increasingly important role in the resistance to the economic crisis, and promote economic development and narrow the gap between urban and rural areas. The Balanced Scorecard has become a powerful tool for the implementation of enterprise strategic objectives and performance evaluation. Taking Zhangjiagang organic glass as the research subject, in order to promote the performance evaluation as the goal, to promote the application of balance scorecard in small and medium-sized enterprises, from small and medium-sized enterprises in all aspects of change in their own weaknesses, to get more long-term development.
Keywords：small and medium-sized enterprises, balanced scorecard,performance evaluation
1 引言 4
2 绩效评价与平衡计分卡的概述 4
2.1 绩效评价的基本理论 4
2.2 平衡计分卡的思想与内容 4
2.3 平衡计分卡在中小企业的应用现状 5
3 张家港乐余有机玻璃厂的背景及现状分析 6
3.1 张家港乐余有机玻璃厂的背景 6
3.2 张家港乐余有机玻璃厂绩效评价体系现状分析 7
4 张家港乐余有机玻璃厂绩效评价体系优化 8
4.1 基于平衡计分卡的绩效评价的设计步骤 8
4.2 张家港乐余有机玻璃厂绩效评价体系的设计 8
5 推进平衡计分卡在中小企业应用的对策与建议 10
5.1 高层推动和员工认可 10
5.2 明确战略并将其细分 10
5.3 完善企业现有的管理体制 10
5.4 完善评价体系和薪酬体系 10
结 论 11
参考文献 12
致 谢 13
附 录 14
1 引言
中小企业是关系民生和维护社会稳定的重要机构，中小企业的快速发展，能保证国民经济平稳快速发展，同时促进国民经济和社会的发展。十二五时期中小企业成长的总体目标：是中小企业发展环境持续改善，创业创新活力进一步增强，产业结构明显优化，经营管理水平不断提高，生存能力、竞争能力和可持续发展能力不断增强，整体发展质量全面提升，社会贡献更加突出[1]。只有优化企业的绩效管理，完善企业内部制度，明确企业的战略目标，提高企业的市场竞争力才成完成十二五时期中小企业的目标。平衡计分卡的引入为我国中小企业绩效评价的改革提供了一个合理的借鉴，平衡计分卡是从财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长这四个角度分解企业的战略目标，细分给每个员工，并能依据实际的经营情况不断调整且制定适合企业的战略目标的一种有效管理制度。它的广泛应用是提升我国中小企业经营水平、完善企业实施战略管理、实现中小企业高效快速发展的必要选择。