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摘要本文对于嘉兴海盐健身房顾客满意度调查与分析能够很好的反应嘉兴海盐健身房的经营管理状况，本文将通过文献资料法、访谈法、问卷调查法、数据统计法和逻辑分析法对嘉兴海盐健身房顾客满意度进行调查分析，并找出目前嘉兴海盐健身房在经营中存在的问题，对顾客较为满意的情况可继续保持，对于不满意处也会提出较为科学的改进方法和措施，为嘉兴海盐健身房更好的提供健身服务做铺垫，而本研究的目的和意义就在于通过对顾客需求进行较为准确的分析和定位，找出适合嘉兴海盐健身房的经营管理方式。44164
Abstract：The situation of management is very good for the investigation and analysis of Jiaxing Haiyan gym customer satisfaction can response to Jiaxing Haiyan gym, this article through the literature method, interview method, questionnaire survey method, data statistics and logical analysis of Jiaxing Haiyan gym customer satisfaction investigation and analysis, and find out the existing in the operation of Jiaxing Haiyan gym at present the problem of customer satisfactory, can continue to maintain, for not satisfied with the Department will also put forward the improvement methods and measures scientifically, to pave the way for the Jiaxing sea salt to provide better health services at the gym, and the purpose and significance of this study lies in the analysis and positioning based on customer demand accurately, to find out the suitable Jiaxing Haiyan gym management.
毕业论文关键词：嘉兴海盐健身房 顾客 满意度 调查与分析
Keywords ： The investigation and analysis of customer satisfaction of Jiaxing Haiyan gym
目录
摘要1
英文摘要2
1 研究问题的提出
2研究相关概念3
3研究对象与方法3
3.1研究对象 3
3.2研究方法 3
4结果与分析 4
4.1嘉兴海盐健身房基本状况4
4.2嘉兴海盐健身房顾客基本情况调查5
4.3嘉兴海盐健身房参顾客满意情况分析5
4.3.1顾客对嘉兴海盐健身房满意度的项目差异状况6
4.3.2海盐健身房顾客满意的性别差异状况6
4.3.3嘉兴海盐健身房顾客满意度的年龄差异状况6
4.3.4嘉兴海盐健身房顾客满意度的文化差异状况7
4.3.5嘉兴海盐健身房顾客满意度的职业差异状况7
4.4影响顾客对嘉兴海盐健身房满意度的因素7
5结论与建议
5.1结论8
5.2建议
参考文献 91、研究问题的提出
随着时代经济的发展、外来文化的不断冲击、道德观念急剧的变化、人们的健康意识和健身水平不断提高,这都使得中国人的健身行为、心理等有了显著的变化,他们对于是否能够拥有健康的体魄和完美的线条体型更为关注，尤其是一些白领顾客，和女性顾客，她们天生就对自己的外在形象很在意,而当她们的体型出现问题是就会选择到健身房进行健身，很多健身房也如雨后春笋般相继成立。但是许多健身房由于经营不利，都或多或少出现了亏损情况，他们的服务不能满足顾客的需求，因此，对于健身房顾客满意度的调查就显得十分必要。本文通过对嘉兴海盐健身房顾客满意度调查与分析，能够直接的反应当前健身房的经营管理是否达到顾客的要求，同时也在一定程度上决定着健身房在今后的改进方向和措施，为顾客提供更为优质的服务，让顾客满意，让消费者满意，并在舒适的环境中进行健身锻炼，使顾客不但能够达到健身的目的，而且使嘉兴海盐健身房能够获得更大的利润。引导顾客采用有利于健康的运动及其他外貌形象管理方式与行为,实现美的梦想。