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    [摘 要]一个人的能力因素包含了智力因素和非智力因素,其中非智力因素对一个人的工作有着极其重要的影响,而且在任何岗位上的工作人员都需要具有良好的非智力因素,尤其是秘书工作人员。对于秘书工作人员的非智力因素,主要是指秘书人员在工作过程中产生的动机、兴趣、情绪、意志、性格等个性心理品质,在其工作中起到关键性的作用。因此,秘书人员在工作中应当注重对自己工作动机、兴趣和意志的培养,以及自身的情绪把握和性格塑造,从而在工作中更好地运用非智力因素。29112
    [毕业论文关键词]非智力因素 秘书工作 运用
    一个人的能力因素不仅包含智慧知识、操作技艺等,还包含了道德品质、情操意志、心理性格等因素。前一个被认为是人的智力因素,后一个则被认为是人的非智力因素。通过长时间的研究,心理学家认为,人与人之间的“非智力因素”并无明显的差别,但能否成功与各自的“非智力因素”有很大的关系,一个人的成功不仅要依赖于其智力因素,更取决于其非智力因素。现代心理学的研究也表明,一个人的成功,智力因素占20%,非智力因素占80% 。并且随着社会的不断发展和进步,学历和文凭不再被当成是考察人才素质高低的唯一标准;用人单位也越来越开始重视职员的非智力因素方面的素质;非智力因素还被一些发达国家作为公务员选拔的考察项目;对于学校教育而言,也越来越多地开始关注对学生的非智力因素的培养。这些都表明,人才的培养和发展离不开非智力因素的积极作用,尤其是在秘书的成才过程中,非智力因素会有更多的运用。在秘书人员的素养中,观察、分析、写作等能力是基本素养,属于智力因素,在秘书工作中起到基础性的作用,而沟通、协调、为人处事的态度、责任感与荣誉感、好胜心与自信心、自制力与坚持力等能力是重要的素养,属于非智力因素,在秘书工作中起到关键性的作用。由此,秘书人员如何培养自己的非智力因素,使自己在秘书工作中更胜一筹,显得尤为重要。本文也将就非智力因素在秘书工作中的运用进行探讨。
    一、    非智力因素的内涵和要素
    所谓非智力因素是指一个人的情感、意志、性格、信念、理想、动机、兴趣、习惯、创造力、勤奋程度等个人品质 。非智力因素也叫“情感智力”,就是人通过调整控制自己,从而影响他人的重要因素。非智力因素主要包括动机、兴趣、意志、情绪、性格等五个要素,在这五个要素中,无论是动机、兴趣、意志,还是情绪、性格,都是人智力发展的内驱力,是人们素质的表现。
    人们对于“非智力因素”的认识,已有很久的历史,20世纪30年代,“非智力因素”的概念最早被美国的心理学家亚里克山大明确提出,到了20世纪80年代,非智力因素也开始被我国关注和重视。目前,对于非智力因素的研究,已经获得了很多明显的成绩,如大概地确定了非智力因素的组成要素,它们为动机、兴趣、情感、意志和性格等要素,肯定了非智力因素对个体的成长的作用 。而且非智力因素已经运用到生活的各个方面了,其最主要的研究领域是教育领域,研究对象是学生,此外,还涉及军人、员工等社会群体 。
    (一)动机
    动机,在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性,这里的动机是名词,而我们一般所说的动机多为动词,可以理解为“激励”,在组织行为中,激励主要是指激发出人的某种动机的一个过程,从而能让人们在动机的驱使下,产生一种内在驱动力,朝着自己所期望的目标前进 。
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