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二、秘书口才表达的基本原则
(一)角色转变,从听者出发
口语交流,从表面上来看好像是发言者是交流过程中的主体,其实不然,秘书在任何情况下说的任何一句话都是围绕着听者来讲述的,因为想要达到让人满意的效果,所以说,口语交际应当遵循从听者的角度出发的原则。在交流过程中,以听者为主体,这就要求秘书需要考虑到听者的接受能力、实际的需要、交流时的处境和心情,以及自己说话方式是否得体规范,是否能被他人接受。
在工厂里做秘书的人可能碰到过这种问题,厂里的东西滞销积压了,厂长很发愁,这时候作为秘书,讲话就要很小心,不要撞到枪口上去提一些厂长现在不想听到的话,比如哪个单位破产啊被拍卖了之类的。很多时候秘书是应该多学一些心理学的,学会察言观色,这个时候厂长想听到什么,不想听到什么,你在说话之前都应该揣度清楚。如果你暂时还不会迎合,你就先少说多做,很多时候沉默真的是金,然后在学习的过程中慢慢积累经验,悟出说话的艺术。
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