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下来，讲明了评定残疾的条件以及部队和地方民政部门的有关法规文件精神，并写信给原籍民政部门建议地方给予适当补助，最后这位老兵心服口服，愿意回去。”[2]在这个案例中，我们可以看出这位秘书挡驾挡得很得体，挡得很正确，妥善地解决了老兵的问题，保证了首长工作不受干扰，同时又让被挡者满意。对于挡驾，秘书应该做到该挡就挡，不该挡则不挡，不能乱挡一气，努力做到“艺术”地挡驾。”
（三）周到的前期准备工作。
“有学者认为，‘秘书每天所做的100%都是老板的工作’”[1]。的确，秘书每天所做的大量工作都是为领导活动做前期准备的，如会议活动的会场布置、通知与会人员；旅行时的机票及有关证件、资料、旅行用品，文件资料的拟写、报批和传输；等。秘书人员只有将前期的准备工作安排的妥妥当当、明明白白，才有可能促使后续领导工作的有序地进行。
二、知识补偿
如今我们已步入了知识经济时代——一个以知识、科技为经济快速健康发展关键要素的年代。在知识经济的影响下，社会各方面都发生了翻天覆地的变革。“知识领导是当今时代的大趋势。然而在现实环境中，尽管大多数领导都接受过高层次的文化教育与培训，但任何一个领导都不可能是“百科全书式全才”，不可能对各方面的知识都有所了解和知悉。”[3]此时秘书的知识补偿就尤为重要。
进行知识补偿时,秘书应有针对性的完善自己的知识系统,丰富自己的知识结构，知悉本单位本部门的文化背景和业务性知识，学习与领导工作紧密相关而领导者又较为缺乏的知识，实现干什么，学什么；缺什么,补什么。不断了解最新的知识，做到长流水、不断线，不断地扩充自己的知识面，以此形成自己的知识优势,为知识补偿奠定基础，为领导决策拾遗补缺，出出主意, 想想办法。
与此同时，秘书还应做有心人，平时注重信息资料的积累以及对信息资料的归纳、整理、分析,用以处理领导者的随时咨询服务。“田家英是曾经任用过的秘书。在工作中，常常要他查出某首古诗、某个典故或某一句诗句的出处，他每一次都能很快的查找出来。他的女儿回忆说，他深知自己如果没有极为丰富的知识库，是无法完成为主席服务这艰巨任务的，因此，他认真积累党政方针、政治哲学、古今中外历史知识，系统地学习经济、文艺、各国宪法等方面的知识。”[4]由此可见，秘书根据工作的需要，非常有必要丰富和完善自己的知识结构与知识系统，只有这样才能更好地为领导服务，成为领导的得力助手。
三、能力补偿
我们都知道，领导者的能力必然强于秘书的能力，但是领导者不可能是“全能型人才”，不可能“十八般武艺”样样精通，领导者必然会在一些方面存在着欠缺,亦或是由于时间精力的有限无暇顾及到一些具体而又细节的事务，作为领导的秘书，有必要在工作中予以特定的能力补偿。
（一） 写作能力与办事能力补偿
秘书最直接最显著的能力补偿包括两方面：写作能力补偿和办事能力补偿。写作能力补偿即是应用文写作能力补偿。“秘书秘书”，从这个职业称谓上我们可以直接的感受到“书”对秘书的重要性，熟练的写作各种应用文是秘书的看家本领和必须具备的基本素质。在工作中，秘书人员充当着领导“笔杆子”的角色，负责策划、组织各类公文的撰写，将领导人的意图、想法、决策转化为具体的文字，准确而又全面地传达领导者的意见或建议。办事能力的补偿指的是完成领导交办的具体事件的能力。办事能力的补偿要求秘书在工作时要干练利索，有条不紊，促进领导者的每一个决策得以落实。现代领导者大多不愿意把时间精力放在这两方面，所以秘书在这两方面给予补偿不仅有利于使领导者与秘书之间关系的和谐，也有利于增强领导者对秘书工作的认可，得到领导者的赏识。