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摘 要：随着社会的不断进步，生活节奏的加快，社会生产和管理工作日趋复杂，文秘作为社会生产管理阶层的中的一员，其从事的文秘工作是一项综合性岗位。社会的不断发展对文秘工作产生的影响越来越明显，对文秘人员的要求也越来越高，文秘人员的工作环境、服务对象以及辅助办公工具都有了较为明显的变化。文秘的职业素养作为文秘专业人才的核心显得尤为重要。在这种形势下，文秘人员只有不断完善文秘专业相关的知识结构，努力提高自身各方面的能力，全面提升文秘人员的职业素养，才能满足新形势的需求。59062
毕业论文关键词：文秘人员；文秘工作；新形势；职业素养
Abstract: With the develop of the society and the speeding up of life rhythm,social production and management become more and more complex.As a part of the management of the social production ,secretary is a comprehensive work.The secretary’s work environment ,service jobs and auxiliary office tools have obviously changes.The social develop have big impact on secretarial work,at the same time,the society have higher requirement for secretarial staff.In this situation,secretarial professionalism is the core of secretary.Secretarial staff only improve secretarial’s related knowledge structure,strive to improve and perfect the personnel aspects ability,improve secretarial personnel’s professional quality, can meet the new situation’s demands.
Key words: Secretary; Secretarial work；The new situation; Professionalism
“文秘这一职业，所代表的工作内容是从事办公室里的程序方面的工作，协助并在领导身边处理公司的政务和日常各个方面的事务，并协助领导做出决策及提供服务的工作人员。”[1]（P1）“文秘人员依据其职业生涯阶段和工作性质的不同，一般分为三个阶段：第一阶段，初级文秘，初级文秘的能力包括接电话、发传真、收发信件等；第二阶段，中级文秘，中级文秘的能力包括写作基本信函、能够起草合格的报告和对会议做出相关准备等；第三阶段，高级秘书，高级文秘的能力包括能够起草合格的重要文件、将上司的命令顺利传达和处理各种问题等。”[1]（P176）新形势下的文秘人员多为中级秘书或高级秘书，而形势的变化也使得文秘人员和文秘工作面临众多问题，同时对文秘人员的职业素养提出了更高的要求，文秘人员也必须依据形势的要求，全面提高其职业素养。
一 新形势下文秘人员和文秘工作所面临的问题
随着社会的不断发展，形势的不断变化，文秘人员在工作中会遇到各种问题，主要有以下三个问题：首先，文秘人员的思想水平不能适应新形势的需要；其次，文秘人员所从事的职能不够优秀，角色不够到位；最后，在文秘工作中，文秘人员专业性不强，职业化水平低。
（一）文秘人员的思想水平不能适应新形势的需要
在文秘工作中，政治方向是第一位，我国的国情对文秘人员在政治方向上起决定性作用，即使在“信息爆炸”时代，仍有些文秘人员对国家现行的方针、路线和政策等情况无所了解。在文秘工作过程中会不断出现新情况和新问题，上级的情况和下属意见及建议不能够顺利融合，国家现行的方针、路线和政策在公司内部也很难及时的贯彻落实。因为对现行政策和法规知识缺乏了解，在处理请示和报告时，文秘人员对于方案应该具备的科学性和方案的实时操作性不能够有效提高，这些都会导致领导在工作指导方面出现失误，给下面的工作带来许多不必要的麻烦。一个合格的或者说优秀的、能够正确处理事务的文秘人员，最重要的是思路以及观念正确、严谨，世界观准确契合中国国情，并且适应当前形势发展。