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（二）情感类电视谈话节目的作用
情感类电视谈话节目用对话、阐述和事件还原等表现方式，来体现和关心社会情感的栏目。它拥有深度的人文关怀，使受众在无形中感受到的正确的情感观的引导，满足了公众的心理需求。可是，现状下很多情感类谈话节目，多数都以探究人性的丑陋面、极为煽情的寻找噱头等无意义材料霸占荧屏。使得典型情感问题没有得到处理，还使受众越发感到情感的脆弱与不真实。情感类谈话节目的特点大致可以分为三点：
首先，搭建连接人文关怀的桥梁。情感类谈话节目的存在多数是为了让受众的情感得到一个寄托，在现在这个快节奏的生活环境中，作为一种情绪宣泄场所与社会大众相依存。然而，大多数选择通过这个平台来倾诉自己情感的人群，是希望自己快乐的情感得到分享，不愉快的情感能与更多的人一起承担。走进情感类谈话节目，如何沟通才是整个节目最重要的环节，由于是情感类谈话节目，很多情况下都要考虑到当事人的情绪，除了需要主持人拥有很强的沟通能力，更多的是需要与当事人有效沟通，懂得如何在话语中增添更深的关怀，让嘉宾能够感受到温暖，从而发现更多的细节，不要以挖掘受害者隐私为目的而去做情感类谈话节目。湖南卫视《真情》栏目的主持人仇晓极具人文关怀的主持风格，使得《真情》栏目人情十足，也为这档节目开播到至今提供了长存的筹码。
其次，调节好社会矛盾的误区。情感类谈话节目所选择的故事都是最贴近群众的故事，这样不仅使节目更加聚焦社会，也能更好地引起与受众的共鸣。在一档好的情感节目中，节目的宗旨在于引导嘉宾的情感观走向正确的方向，而不是再一的固执己见，继续在情感误区走下去，做到真正的舆论导向作用。在情感类谈话节目《幸福魔方》中有一期《嫁女儿的十个条件》反映的就是当下“80 后”的婚姻观。女方父母不考虑情感基础，而是直接向男方摆出各种条件，这一点代表的不仅仅是这一个家庭所存在的问题，更多的反映出来的是当下社会更多的人选择用物质去衡量一切，失去了人本该存在的善性，这属于大众化的心理扭曲。而一档好的情感类谈话节目可以通过一则小故事来引导、调节好社会矛盾，使更多的群众摆正自己的心理状态。
再次，把握正确的社会舆论导向。情感类谈话节目在讲述一个完整故事时，不能只是一的考虑节目收视问题，针对节目中当事人的故事，节目组要及时扑捉到话题的引申角度，贯彻好政府方针，坚持正确的导向，用媒体所独有的方式，快速的通过小故事向社会反映积极地人生观、价值观，引导正确的社会舆论。情感类谈话节目在选题时就要注重到社会导向问题上来，正确的伦理道德和法制法规从原则上就已经使情感类谈话节目有了约束，在节目取材时，选择到弱势群体，媒体所该关注和体现的应该是他们的强势精神，而不是为了谋取受众而刻意展示丑态和颓废，以免使当事人更加自卑，受众对社会更加失望。
在不断发展的媒体时代中，情感类谈话节目的特征也在不断转变，例如在节目现场中，整个交谈过程都尽可能还原事发现场，尽可能向受众展现原生态的事件过程，让当事人在主持人的引导下讲述或者还原情感故事，并在节目中加入外景采访视频等手法，来弥补嘉宾叙述过程的所遗漏的不足。不仅满足了公众的倾诉需求，还迎合了受众的窥探欲和猎奇心理。
（三）情感类电视谈话节目的发展现状
当前，我国电视情感类谈话节目在电视媒介中已经占据着属于自己的一方领土，这类节目经历了从单一的倾诉情感故事转向寻求媒体帮助的过度，这中间所经历的时间并不长，从《鲁豫有约》这类嘉宾面对摄像机、荧幕诉说自己的情感经历，再到类似湖南卫视《真情》节目组深入当事人的情感故事，并针对故事进行调解沟通，帮助那些因情感伤害而破碎的家庭关系得以缓解。自此延续至今，这类调解沟通型电视节目非常流行。例如，江苏卫视的《人间》、安徽卫视的《非常静距离》、江西卫视的《金牌调解》和东方卫视的《幸福魔方》等都是比较成功的情感类谈话节目。各大省级卫视电视台都在努力创作新颖的情感类谈话节目。目前，在全国各大城市中情感类谈话节目占据着绝大部分市场，无论是收视率还是现场观众都在明显的上升。