如今CEO营销沟通手段已逐渐兴起,越来越多的CEO们不再躲在幕后,而是走到台前,将自己作为明星一样登场,例如万科的王石,每一次出席公共场合,都不同程度的演变成为万科代言,从2005年起,王石发起一系列探险考察,从2005年底开始,王石开
始了一系列环保探险考察行动,以亲身体验来倡导绿色环保;2010年5月22日,60岁的王石将世博旗帜带上珠峰顶。王石的登山运动项目,开创一种逐渐为金领阶层、经理层次推崇的健康而富有品味的生活方式,突出了个人品牌的差异化[1]。例如聚美优品的陈欧,开创亲自代言广告、撰写广告词,创立陈欧体的方式,并参加各大类型的节目,频频出现在观众的视线里,将自身形象与企业形象完全融为一体。另外还有58同城的姚劲波参加《非你莫属》;京东商城的刘强东,甚至与奶茶妹妹章泽天的一系列绯闻;知乎CEO黄继新参加《非诚勿扰》等,这些企业的CEO都纷纷转居台前,利用自身的形象以及行为通过媒体、社交工具等手段与消费者进行互动,提升企业或产品的形象,以得到预期的营销效果。由于陈光标此营销手段效果明显,故本文以陈光标为例探究。
(二)研究方法
本文所选研究方法为文献调查法和案例分析法,以陈光标为例,目的是为了通过对陈光标的CEO营销沟通的具体策略的分析研究,得出一些自身的看法以及对其它企业的启示,另外总结出这一营销沟通手段的不足并提出切实可行的建议。有助于为其他企业营销沟通模式提供可借鉴意义,从而达到好的营销效果。文献综述
二、 CEO营销沟通的定义及其发展现状
(一)CEO营销沟通的定义:
美国的 D.E.舒尔兹在其《整合营销传播》一书中对营销沟通的内涵做出了详尽的概括和解释:即以消费者为核心,以资料库为基础,以建立消费者和品牌之间的关系为目的,以一种声音为内在支持点,以各种传播媒体的组合运用为手段,并对实施要点进行了展述[2]。简单的说,营销沟通就是与消费者进行沟通,达成共识,最后形成价值交换的过程,营销就是沟通,沟通就是营销,两者不可分割,目的都是为了维护品牌和促成消费者购买企业的产品或服务。
所谓CEO营销沟通,就是通过整合CEO(或企业老板)的成长经历、管理风格、社会责任等方面的优势因素,借助网络、书籍、演讲、活动等传播方式塑造和提升CEO的个人品牌形象,最终达到提升企业知名度、美誉度的现代企业营销沟通的全新模式[3]。
(二)CEO营销沟通的表现形式:
不同的时期,不同的地域,不同的营销沟通目标等,所采用的营销沟通方式就会不同,灵活运用各种方式,不论采取何种营销沟通方,都应遵循有效沟通原则和经济适用原则,营销沟通的方式主要有一下几种:
第一、 口头的,如电话沟通和人员推销,这种方式比较古老,但获得信息及时, 有助于建立长久有效地联系,因此这种方式总被广泛使用。
第二、 书面的,如报纸、手册、网站论坛、电子邮件、手机短信等,这类形式,缺少了口头形式的信息及时性,但是操作方便,节省人力,覆盖的范围较广。
第三、 口头和书面结合的,先交换书面信息之后再面对面交流。有利于建立完善的顾客数据库,也有利于一对一交谈的精准度,充分利用两者的优势。
第四、 视觉手段,如各种形式的广告,交互式电视,关键词搜索。通过各种视觉化媒介,向消费者传达企业或产品信息,让消费者进一步了解该企业和产品的信息,从而主动与企业进行沟通,最终提高营销沟通的效果。来.自/751论|文-网www.751com.cn/