国外研究现状国外学者对于微信的研究更注重营销方面。微信在中国是一种新兴的社会化媒体,而在国外早就有了类似的社会化媒体,如Facebook, Twitter等,对这方面的研究,国外起步的比较早,也有较多的人研究利用社会化媒体实施营销方案。社会化媒体营销就是利用社会化网络,在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。人们可以通过社会化媒体,每天进行交流沟通,因此网站上的大部分内容是有用户资源自发提供的,面对如此多的潜在用户,并不存在直接的雇佣关系。微信就是作为一种新式的社会化媒体出现的。43901
Luis(2013)在研究微信这样的新兴渠道时认为,虽然在微信的发展过程中没有太高的技术与难点,但是要熟练灵活的运用微信,还是需要真正操作的过程中花费时间和精力研究,并且在平台的应用过程中不断尝试各种新的销售方式。而且微信具有相当强的即时性、互动性、可见性以及无限的传播性等特点。企业在做广告宣传及推广时,需要充分利用这些特点。比如通过二维码扫描就可以迅速的把焦点集中到企业的产品上,然后根据实际需求进行一系列的营销活动。
微信公众平台信息是百分百一定会到达用户那里的额,而且还可以根据企业的实际需求进行用户分组、地域控制,然后在内进行精准推送。因此,在微信公众平台上只需要专注文案策划,产品的说明和解释。而且还需要注意控制发送频次与发送的内容质量,避免引起客户的反感,使受众客户转化为忠诚客户。
从国外的相关研究不难看出,对于新式社会化媒体的出现,不仅是营销渠道的创新,更要对其观念、方法、创意的等方面的创新。
2国内研究现状
微信作为一种“新媒体”,深刻的影响着人们的日常生活,微信营销最为一种新兴的营销方式,虽然有很多学者对其进行了研究,文章页日渐多了起来,但是目前研究成果比较少,就当前来看微信的研究状况。
覃凯的《微信在企业营销中的利与弊》提出了“微信是一款通过手机网络发送语音*751`文~论|文/网www.751com.cn、图片、文字消息的即时通讯工具,集语音对讲、短信通信、即时通信等多种沟通形式于一身,并具备强大的LBS定位和扫描二维码等功能,其强大功能和社交关系链吸引了大批企业入驻微信。[1]”
王立影的《浅谈微信营销优势及发展前景》提到企业有进行微信营销的必要,微信营销的优势是维系老客户,开拓新客户[2]。据统计,发展一位新客户是挽留一个老客户的3-10倍;二客户忠诚度下降15%,企业利润下降25%;60%新客户是来自现有客户的推荐;20%的客户带来80%的利润。所以通过微信来维持联系老客户是一个好的方法。因为微信通过手机是可以实现“一对一”的交流,而且能够很好的发挥其互动性优势,只要你带着你的手机,无论何时何地,都能通过手机很轻松的同客户进行互动。如果让老客户来发展新客户,不仅可以扩大企业的规模,增加收益,同时,还能树立企业的品牌形象,扩大品牌知名度,实现一举多得。
戚蕾和张莉的《企业微信营销》中,微信营销有着更强的黏性和更精准的目标定位论文网,并且提到四种微信营销的模式:漂流瓶——品牌活动式,提高品牌知名度;位置签名——草根广告式,吸引周边用户;二维码——O 2O 折扣式,打造忠实客户群体;开放平台、朋友圈、微信公众平台——社交分享式,实现口碑营销[3]。这几种模式都是企业进行微信营销时可以借鉴的。