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国内研研究现状目前国内健身俱乐部市场总体供给不足,谁能够向顾客提供更加全面优质的服务,谁就能在市场上取得更大优势,招来更多的顾客,取得良好的效益。因此,服务质量是决定商业健身俱乐部企业营销效果、利润收益和竞争实力的核心要素,是俱乐部企业的生命线。51622
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2006年，李小芬在《我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式》一文中指出目前我国商业健身俱乐部一般实行会员制，它的服务产品由核心产品、期望产品、延伸产品构成；服务产品具有无形性，生产消费的同步性、异质性、易逝性，产品所有权的不可转让性，健身后效性，公共产品和私人产品的双重性特征。可见品牌连锁经营模式是商业健身俱乐部的发展趋势[李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式[J].上海体育学院学报，2006,30（3）]。
2010年，陈华东、钞飞侠等人的《我国大型健身俱乐部经营现状调查研究》通过文献资料法、问卷调查法、数理统计法对我国10家大型经营性体育健身俱乐部经营现状进行调查研究。指出俱乐部市场品质定位高，金融海啸下经营效益未见亏损；具有规模向品牌化、专业化、综合型发展；服务产品向多元化扩展与创新；经营理念由国内化向国际化发展；经营方向由贵族化向大众化转型四个方面特征[ 陈华东、钞飞侠. 《我国大型健身俱乐部经营现状调查研究》[J].《北京体育大学学报》, 2010(10):36-39]。
徐爱君在《服务接触、服务质量与顾客满意》一文中指出，从理论上提出了服务接触、服务质量与顾客满意三者之间的综合模型。徐爱君认为服务接触、期望服务质量、感知服务质量共同影响顾客满意，同时服务接触也影响着感知服务质量。
目前我国针对商业健身俱乐部服务质量研究方向主要有这几个方面：
1消费者的个性化服务需求研究；
2消费者对现有的服务质量满意度研究；
3消费者对服务评价的标准研究等。
2.2国外研究现状
美国战略地平线(LLP)公司创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在1998 年出版的《体验经济》一书中首次提出体验经济和体验营销的概念。作者指出：体验式经济时代已经来临，未来竞争的焦点就是消费者的体验。谁使消费者产生了难忘的体验，论文网谁就将赢得市场。在体验经济中，企业提供的不仅有商品或服务，还提供最终体验，使顾客留下难以忘却的愉悦记忆。
芬兰的格罗鲁斯—直从事于研究服务质量的工作，他所创建的感知服务质量评价方法与顾客差异结构用来衡量服务体验、服务结果与顾客期望的方法至今仍然是服务质量管理研究领域最为重要的理论基础。格罗鲁斯认为，只有顾客感知的服务质量是最重要的，最平提出了顾客感知服务质量的概念和总的感知服务质量模型。不仅提出服务质量由技术质量与功能质量构成，而且在关系营销的研究中提出了关系质量的概念，并建立了相应的概念模型。
包括美国著名学者洛伍劳克在他的《服务营销》一书中，对服务质量问题也是一带而过。这也在一定程度上说明了服务质量研究的难度。
根据国内外的研究，可以看出研究方向主要集中在以下几个方面:
一研究消费人群的结构模式主要包括参与者的年龄、性别、学历、职业、收入等
二研究消费人群的消费行为主要包括参与者的参与动机、健身频率、俱乐部项目设置等
三研究对影响因素的分析主要包括品牌、宣传、环境、地址、价格等。
而过去关于运动健身俱乐部对此方面的研究，则偏向于消费者行为、服务品质或顾客满意度的研究，而且大多仅是对服务品质及顾客满意度进行现状分析或两者之间的关系做探讨，关于服务质量的策略研究尤其缺乏，因此非常有延续探究的必要性。