(4) 有关“交互”的研究成果具有分散性,使得对国内外的研究现状分析不够,案例研究较少。缺乏对国外经验的总结,不利于交互式信息服务的深入研究和服务实践的开展和优化。
(5) 体验经济时代,用户更注重个人的体验。然而,当前对交互过程的用户体验、用户满意度的研究不足,还有待进一步加强这方面的研究工作。
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