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    1.3药品政策的调整

        新医改的一个重大举措是实行部分药品零差价销售,改变了原先药品加成销售的方式,同时对部分药品进行了价格上的调整[5],减轻了群众买药的负担。但由于药品价格的调低会带来利益的波动,很多依赖于药品收入的综合型医院难免会出现一定的经济负担,加上政府补贴有限,因此药价的降低在一定程度上促使了医疗服务费的抬高。

    另外自新医改以来,我国的药品集中采购政策也在不断地更新完善,政府鼓励集中招标、集中采购[6],在一定程度上保障了药品流通时的公开性和公正性。相关文件也申明禁止二次议价,推行低价药政策,但是由于种种因素的阻碍,导致政策在执行中的落后。

        了解医改的大体历程,掌握新医改的概况,接下来立足重点对象(医务人员、药企员工、普通群众等)的特点,编制出了新医改后满意度的调查问卷并进行结果统计分析,将成为本文的主要的任务。

    二、满意度调查     

    1.调查问卷的设计原则

    问卷内容设计的合理性及完整性,能大大提高调查结果的质量。因而在调查前应该掌握以下几个问卷设计原则[7]:

    1.设计问题应具有明确性。一份合格的调查问卷首先应明确好自己问卷的方向,确定好设计方向、问卷概况才能打好问卷调查的基础,保障问卷顺利地进行。

    2.问卷内容应具备条理性、逻辑性。问卷内容的设计要达到条理清楚、逻辑无误,无论是从简到繁还是从易到难,要让被调查者感觉到问卷设计的严谨性、科学性。

    3.问题设计的答案应具有普遍性。保证了答案的覆盖面才能保障问卷结果的合理性、完善性,问卷设计时应多方面考虑,保证最后结果统计的准确性。

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