政府信任感及其影响因素

1政府信任感的含义

    信任，指的是人对他人的一种心理预期。这种与外界相连接的心理，具有其社会性特征。它作为一种社会关系存在于人类社会的每一个历史阶段。对它的专门地、系统性地研究主要始于近代社会学的产生之后。然而从政治层面上理解信任则较晚出现，因为这是合法性问题的更一步深入。

    对于本概念的定义，程倩（2004）在《政府信任关系：概念、现状与重构》中阐述道，政府信任关系是指国家行政机构执行国家权力过程中所涉及的对象，包括公众个体、社会群体和各级行政组织，即行政客体，对行政体系总体的、也包括对行政体系各要素、要素之间的关系及其运动状况的合理期待，以及在行政机构回应基础上的一种互动、合作的关系。作为一种社会资本，政府信任关系集中体现的是政府与公民个人、社会群体或组织的关系状况。

2  政府信任感的影响因素

    隋丽丽（2009）在《政府公众信任度模型研究:基于辽宁省6城市的调查》中发现了以下几种影响因素：（1）人际信任对各级政府信任具有正向的影响；（2）政治参与对各级政府信任和过程信任具有直接的正向影响；（3）通过行政制度的完善可以提高公众对政府的信任；（4）政府工作人员的行为表现严重影响着公众对政府的信任感；（5）提高公众的满意度是提高政府公众信任的关键所在。

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