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一、人力资源管理基层人员素质的相关理论
（一）关于素质和素质模型的相关理论
1．素质的内涵
素质的内涵为个体完成特定的活动与任务所具有的基本条件和基本特点 。素质是个体顺利完成特定任务的基础，是个体取得良好绩效与发展的必备条件。
2．素质模型的相关理论
胜任力模型，也称为素质模型，20世纪60年代，由戴文•麦克利兰博士提出。其概念描述是为完成某项工作，达到某一绩效目标、担任某一特定的任务角色等所要求的一系列不同胜任特征的组合，是一种包含多种胜任特征的结构模型 。
素质模型主要分为冰山模型、洋葱模型两类：
(1) 冰山模型
素质模型被麦克•利兰博士形象地比为一座冰山，模型分为水上、水下两部分。水上为表象素质，即容易被观察和考核的素质，比如，行为和知识、技能等；水下部分潜在特征，是不易被感知的素质，如价值观、品质和内驱力等。挖掘和感知模型内素质的困难程度是随着模型由上到下、由表及里逐步加深的