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摘要：O2O电子商务模式让企业运营从单赢走向多赢，不仅本企业受益，还实现全业务链的共赢，因此比多数电子商务营销模式更趋近于完美。O2O模式为消费者带来实惠和方便，更成为供应商和网站的新型谋利途径。但它在我国的发展尚处初期，还存在一些问题，商业信用、产品与服务质量、消费者隐私、创新能力等等都需要不断改进与完善。本文参考国内外文献，通过调研，在相关理论的指导下，分析国内O2O电子商务营销模式发展现状，就存在的问题提出解决途径与发展建议,希望能够建立完善的诚信机制，提高创新能力，让消费者满意，使企业长足发展。22496
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关键词： O2O；电子商务；营销模式；创新
O2O commerce marketing model study
Abstract：O2O commerce model allows businesses to operate from a single win to win, not only to benefit the business, but also to achieve a win-win full-service chain. Therefore, e-commerce marketing model is more close to perfect than most models. O2O mode is affordable and convenient for consumers, but also become a new way to profit providers and websites. O2O commerce model as an emerging market, developing irresistible force, prospects are promising. It also has some problems, such as credit problems cannot be effectively guaranteed; because of entry barriers is too low, the quality of product and service is difficult to guarantee; lack of innovative capacity; the feedback of customers is not public enough, consumer privacy issues have been violated and any other problems. Referencing literature, through research and under the guidance of theory, using the actual data to prove perspective, from the analysis of the domestic O2O development status of e-commerce marketing model, to make a few suggestions for O2O model development problems, such as establishing and improving the integrity mechanisms of business, strict the qualification of businesses; improve innovation capacity and customer satisfaction, satisfy customers, enable enterprises to obtain long-term development.
KeyWords： O2O; E-Commerce; Marketing Model; Innovation
目 录
引言 1
一、绪论 2
（一）课题研究的背景和意义 2
（二）课题的研究现状和趋势 3
二、O2O电子商务营销模式概述 5
（一）O2O电子商务营销模式的概念 5
（二）O2O电子商务营销模式的特点和优势 5
三、国内O2O电子商务营销模式的兴起与发展 7
（一）国内O2O电子商务营销模式的兴起7
（二）国内O2O电子商务营销模式的发展7
四、020电子商务营销模式尚存问题 8
（一）信用问题无法得到有力保证8
（二）进入门槛低，产品与服务质量难以保证 9
（三）创新能力不足10
（四）客户反馈信息不够公开化，隐私信息被侵犯10
五、O2O电子商务营销模式的发展建议 12
（一）建立完善的诚信机制12
（二）严格审核商家资质12
（三）提高创新能力，提高消费者满意度13
（四）完善客户反馈信息，提高消费者信任度14
751、O2O电子商务模式未来发展展望 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
引 言
随着网络的普及和电子商务的逐渐发展，人们的消费方式和消费理念悄然发生了变化，在原有C2C、B2B、B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式----O2O电子商务营销模式正悄然兴起。而团购作为一种典型的O2O电子商务营销模式，已逐渐被广大消费者所熟悉，其在一定程度上得到了消费者的认可。
在互联网的普及和迅速发展中，人们通过网络进行着大量的商业交易行为，使国内电子商务市场迅速发展。随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，O2O模式在消费市场上正掀起一番热潮。O2O电子商务营销模式不仅为消费者提供了一种方便快捷的消费方式，改变了消费者的消费观，实现了客户、员工、企业三者的共赢，而且丰富了电子商务市场，成为不可或缺的主力之一。