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    互动体验由设施、产品、服务和体验过程这四个要素构成。设施是消费者与产品互动体验的平台。产品在服务衬映之下可以创建一种不一样的感官体验，提高顾客与其之间的互动性。互动体验是产品、服务、体验、品牌与顾客之间的互动效果，它们相辅相成这，共同创造顾客体验。与单纯的产品营销、服务营销不同的是，体验营销是以提供优质体验为主旨，加强产品、服务与顾客之间的互动，致力于满足客户体验的需求，因此来吸引顾客，获得盈利。
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