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参考文献 22
附录A 24
1 绪论
1.1 研究的背景和意义
2014年7月7日晚， 最新的 《财富》世界500强排行榜揭晓，上榜公司中，我国公司数量史无前例的达到100家，埃克森美孚被中石化替代，跌落第三，中石化改变了该公司与沃尔玛和壳牌久居前三的局面。世界经济在经历了2008年世界金融危机之后于2009年之后开始复苏，我国的经济更是进入了新常态阶段，截止2015年4月30日，深沪两交易所上市公司累计2713家，市值总额达567671.02亿元。一切的数据表明，经济飞速发展的当代，更新换代已是趋势，任何企业想长久的在市场中创造价值，必须有其独特的核心竞争力。企业文化因其最具独特与不可复制性成为企业关键竞争力之一而受到广泛的关注。1980年，美国《商业周刊》首次提出“企业文化”这一概念，《日本企业管理艺术》，《z理论》，《企业文化》，《寻求优势》四本书的出版，掀起了企业文化研究的热潮。企业文化理论由此出现，20世纪80年代，日本企业在经济市场上表现良好，特别是汽车制造业飞速发展，引起美国异常重视。人们发现相较于美国企业，日本企业更重视对员工素质的培养，营造良好的工作氛围，鼓励员工发挥他们的创造性，而且在长期的工作中形成了一种区别于其他企业的内部工作默契与价值观。这样，提升了员工的工作效率，企业业绩随之提高。企业文化与企业绩效的关系自此成为研究热点。早在1982年彼得曼和沃特曼对100多家优秀的企业文化进行了深入的调查研究，发现企业文化对企业持续竞争优势的形成有很大的促进作用。诸多的成功企业也用自身的例子说明企业文化是对企业绩效具有推动作用的软资源。例如：世界五百强中的海尔的创新和真诚， IBM的尊重信念，服务至上，花旗银行的以人为本，沃尔玛的尊重个人，追求卓越，还有现在备受瞩目的阿里巴巴，公司从创立之初，马云就投入了大量的精力到企业文化建设与人力资源管理方面，形成了诚信，激情，敬业，客户第一的企业文化，淘宝体便是企业文化最直接的体现，一句“亲”，极大的增近卖家与买家的情感，更是有作者著书来深度研究阿里巴巴的企业文化。马云曾说过，“企业文化是企业的DNA”,由此可见，研究文化与绩效的必要性和重要性。
目前国内外研究企业文化与企业绩效的相关性理论与文献已很多，但由于研究的方法和侧重点不同，结论也众说纷纭。本人在阅读了相关的文献资料后，总结发现，具体的企业文化对企业绩效的作用原理是什么，企业文化通过什么途径来影响企业绩效的学术界并未给出统一的答案。本文基于利益相关者角度，对企业文化与企业绩效的关系进行定量研究，给出一些自己的看法。 1.2 研究的主要内容及方法
1.2.1 研究内容
利益相关者理论是在弗里曼于1984年出版的《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中首次出现。利益相关者包括了企业的股东，债权人，员工客户，供应商等交易伙伴，也包括政府部门，媒体环保主义等压力集团。利益相关者理论的出现，可以说分散了企业的经营目标，一改之前“实现经济利润最大化”的目标，企业管理模式已经从利益相关者影响过度到了利益相关者参与，学术界更是开始了基于利益相关者角度的各种研究。企业获得良好绩效的重要途径之一，就是文护好各个利益相关者利益，增强他们对企业的好感度和忠诚度，那么企业文化能否是吸利益相关者长期合作的重要因素，企业文化与企业绩效之间又是怎样的相关性，本文将给出自己的研究结论。沃克、马尔（2003）年曾说过，利益相关者对企业来说可能都是非常重要的，但他们也肯定不是处在同样重要的位置。因此，本文选取利益相关者中的员工，顾客，供应商三个角色，来研究企业文化如何通过影响这三类利益相关者来影响企业绩效的。