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一、引 言
（一）问题的提出
时代和经济的发展使得越来越多的女性在经济上获得了独立，社会地位也逐渐提高。但是家庭和职场之间频繁的身份转化，导致一些女性特别是已婚育的白领女性在扮演工作-家庭双重角色时出现了矛盾和冲突,不断影响她们的工作、家庭和身心健康，现已成为困扰已婚育白领女性的难题。已婚育白领女性在工作与家庭之间存在许多苦恼，多重角色的矛盾和冲突加重了她们的心理负担和压力。
（二）研究的目的与意义
首先，角色冲突导致已婚育白领女性的职场工作和家庭生活不平衡的现象在当下是非常普遍的，也是急需解决的一个社会问题。其次，我国大部分的已婚育白领女性难以很好地平衡职场工作与家庭生活之间的关系，因此我们要考虑到角色冲突对职场和家庭产生的影响以及原因。最后，由于角色冲突严重影响了已婚育白领女性们的职场和家庭生活，导致她们压力缠身、身心疲惫。因此，我们要应该通过研究这一课题寻求有效的途径和方法来减缓已婚育白领女性面临的角色冲突。
本文将以已婚育白领女性为研究对象,主要通过文献、访谈、案例分析等方法，研究已婚育白领女性角色冲突及其后果、分析角色冲突产生的原因。此外，本文从社会工作角度为已婚育白领女性提出了角色冲突的调适方法，培养支持性的社会环境、找准自己的角色定位、树立正确的价值观、学会自我缓解压力、提高角色能力和角色素质，从而平衡已婚育白领女性工作与家庭之间的关系，缓解已婚育白领女性的压力。
（三）研究对象与方法
本文的研究方法主要采用文献研究法、半结构访谈法和案例分析法。本文的研究对象定位于已婚育白领女性。在选择研究样本时，主要为工作并现居上海的已婚育白领女性。本文访谈了19位在上海工作和居住的已婚育白领女性，其中已婚已育的有16位，已婚未育的有3位，沪籍的有15位，非沪籍的有4位。具体见附录。
1.文献研究法：本文通过文献研究法仔细收集相关文献，借鉴其中与本文有关的观点，进行整理与分析。
2.访谈法：在与访谈对象面谈前，先自己粗略地列出访谈的问题，在实际访谈过程中保持开放的形式，不拘于问题的有限性，掌握更为真实的资料。
3.案例分析法：联系文献资料对某一对象的情况进行分析，得出相应规律的方法。
(四)概念解析
（1）职业女性： 职业女性是指具有劳动能力的女性在社会上获得在时间、地点以及工作内容上有限制要求的工作，并根据劳动获得相应的报酬和一定社会地位。[1]
（2）角色冲突：本研究中的角色冲突是指在社会角色的扮演中,在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触,妨碍了角色扮演的顺利进行,使角色扮演者无法执行社会期待的要求。[2]不同的研究学者都将角色冲突类型化,本文倾向于奚从清的归纳,角色冲突有三种不同的类型:角色间冲突和角色内冲突和角色外冲突。
（五）文献综述
根据有关文献的一些研究结论可知，国内对于角色冲突的研究起步较晚，而对于如何解决职业女性的角色冲突问题，我国主要的研究方向大致是角色冲突对于职业女性的影响、职业女性角色冲突产生的原因，如社会环境，性别角色定位，工作、家庭压力，时间投入等，角色冲突的表现形式等方面。
我国大部分的研究都是从工作-家庭冲突双向研究，而有关角色冲突对于女性职场的影响比较多。例如，王丽娟探讨了职业女性工作压力与工作绩效的关系，发现工作—家庭冲突对工作超载与工作绩效的负相关起调节作用。[3]但是张琳琳则发现，工作—家庭冲突可以预测工作倦怠但不能预测工作投入。[4]