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1、内容型激励理论 6
2、 过程型激励理论 8
四、上海满记甜品正大店提供调研分析 10
（一）企业概况 10
（二）企业员工激励机制的现状 11
1、 激励普惠的现象 11
2、 人员离职率高 11
3、 员工的薪资福利水平较低 11
（三） 企业员工激励机制方面存在的问题 12
1、 基层员工不了解社会保障 12
2、 员工之间处理员工关系影响工作 12
3、 激励方式的单一 12
（四） 企业员工激励机制存在问题的原因 14
1、 工作压力较大 14
2、 长期激励缺乏机制 14
3、 短期激励缺乏公平 14
（五） 完善企业员工激励机制提供的对策 15
1、 遵循物质激励与精神激励相结合的原则 15
2、 明确科学合理的绩效考核体系 15
3、 制定员工个人目标 16
4、 提供员工公平的决策权 16
5、 加强企业员工保障自身利益的意识 16
751、结束语 17
致谢 18
参考文献 19
附 录 21
附录1：中小型企业员工激励机制与员工的联系程度调查 21
附录2：中小型企业员工激励机制与员工的联系程度调查情况 23
图目录
图1.1 本文的总体研究思路 3
图2.1 国外激励理论研究综述 4
图3.1 马斯洛需要层次理论图 7
图3.2 双因素理论两种因素分类图 8
图4.1 基层员工性别占比 10
图4.2 各行业2015年平均工资 12
图4.3 基层员工教育程度 13
图4.4 门市人员年龄统计 15
一、绪论
（一）研究背景
随着目前城市中小企业间的竞争日益尖锐化，企业的管理中高层管理者越来越重视对人力资源的管理，其中最具挑战性的工作当中的一项就是对企业内部人员的激励机制和管理体系的健全与实施。因为，在当前激烈的竞争环境下，任何一家企业都想争取到最有利的人才资源，这样就有可能取得市场竞争的胜利。因此，建立合理科学的全职服务行业工作人员激励机制，为企业的员工创造绩效公平的工作氛围、挽留住能给企业创造财富的原有职工，是中小企业生存发展的根本所在。那么，如何建立合理的员工激励机制，并如何文系员工与企业之间的良好的员工关系是重要的研究要点。
（二）研究意义
人作为生产力第一大要素，一直是企业特别关注员工的激励因素。一个好的激励机制，对于激发员工工作方面的热情、促进企业经济快速持续发展起着至关重要的作用。
对于研究中小企业员工激励机制存在问题探索其改善对策研究具有相当重要的现实意义：（1）企业吸引优秀人才、留住有用人才,并充分发挥人才在中小企业发展中起到的积极作用,中小企业相比较大企业来讲更具激励优势、更具有相关发展潜力，提高企业的竞争力。（2）有效的激励，能够激发和调动各层级员工的积极性，促使企业员工为实现一定阶段企业目标不懈努力，可以提高员工和企业的工作绩效。（3）特有的人才管理方法，能够形成一定的企业文化来激励员工，有效奖惩制度提升员工的个人荣誉感。（4）建立长期有效的激励机制，帮助企业员工设计自身的职业生涯规划，满足他们的发展需求。