(一)团购网站的概念
团购是一种基于网络的商业模式,透过团购网站集合足够人数,便可以优惠价格购买或使用第三方公司的物品、优惠券或服务,卖家薄利多销,买家得到优惠,节省金钱,而运行团购网站的公司则从卖方收取佣金。
简而言之,团购网站是以互联网为平台,以迎合消费者的需求为目标,将具有共同购买意愿的消费者集合起来,通过网络组织与商家谈判,集中大量的购买某种商品,使得商品的价格降低,以满足消费者的需求的盈利性购物网站。
(二)团购网站的发展现状
随着互联网的发展和网络时代的崛起,电子商务便成了商家的一种新型模式,随着2010年3月美团网成立以来,团购商品的新方式被人们所接受,团购商品被广大的青年群体所喜爱。虽然团购网站在中国兴起的时间较外国晚,2010年之后才开始逐渐发展起来,经过短暂的千团大战之后,各大团购平台将发展目光集中的三四线城市。
据调查显示,2015年上半年中国团购市场成交额达到770.1亿元人民币,与2014年同期相比增长167.7%。 大城市的成交额远远高于中小城市,但是经调查显示:自2015年二季度以来,三线城市市场份额已接近30%,团购网站在三四线城市的发展契机很大。随着各大团购平台将发展目光集中到三四线城市,想通过开拓三四线城市的市场,来达到成交额的上升,获得更为丰厚的利润。而美团虽然作为本地生活服务最强的领导者,随着团购行业竞争压力的加大,其市场份额却呈现下降的趋势。
2015年上半年全国餐饮美食团购成交额为483.4亿元,同比增长316.8亿元,餐饮类团购占据了751成以上的市场 随着餐饮美食成交额的不断上升,餐饮类的团购成了大家纷纷想要霸占的市场先机。各大团购网站开始重新规划自己的市场,加大餐饮业务模块的创新与发展,如美团则把外卖作为其主力业务,培育新的发展模块,以此来提高自己的影响力,保障自己的利润不受损伤。
二、我国团购网站存在的问题
团购网站不但发展迅速,而且在几年之内还成为了我国电子商务网站冉冉升起的新星。但是,消费者可选择的网络购物渠道越来越多,竞争力不断加大,在其发展中,发展的问题也不断显现出来。如果这些问题得不到有效遏制,团购网站的发展前景十分不容乐观。以下就以代表性的团购网站——美团网遇到的困境为例进行分析。
(一)忽视产品质量
由于团购网站缺乏必要的法律法规约束,团购网站之间恶性竞争激烈,商品质量难以保证,售后服务缺乏保障,给消费者带来极大的不信任感,降低了人们进行团购的概率,最终限制了团购网站的发展。如,一些送餐的商户并没有营业执照、餐饮服务许可证、工商注册登记证等基本证照,食品安全情况令人担忧。如笔者浏览美团竟无意间看到有一家叫“美龙虾”的商铺,店内出售各种海鲜食品。但是翻看到评论,发现仅仅是消费者对店内食品的评价就多达1000条,笔者浏览一下评论之后发现,大多数消费者评论道购买此家店铺的商品不是一次了,但是质量确是一次不如一次好;另外,还有消费者评论道,其中该店铺用冷冻的食品代替新鲜的食材实属多见。最后,还有一位消费者说道,自己花钱买了23只小龙虾,但是回家打开包装袋却发现有9只是腐烂的。网上购物,消费者在虚拟的空间里,凭借商家给出的图片、描述来对商品进行定位。然而,多数商家却利用各种手段把东西推销给消费者。如通过美化商品图片,让消费者心动,实则却与实物相差甚远,曾经的周口美团网上的商家“黄记牛骨头”,图片上菜品精致,菜量很足,让人看了垂涎三尺,但实际上不是夸大分量,就是家常的小菜,分量也与宣传相差很多。还有一些美团外卖的商家在没有卫生许可证和经营许可证的情况下,私自在小作坊里加工制作食品然后出售,试想这些黑作坊在没有技术和卫生安全的条件下,生产出的食品又怎样保证食品安全呢?在追求利益最大化的驱使下,商家忽视食品安全质量,并使用一些手段欺骗消费者,严重损害了消费者的利益,也不利于美团网的发展。
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