海底捞公司微博营销策略研究+SWOT分析(2)

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（五）定期更新内容，加强粉丝互动 11

（六）加强关系维护，开展关系营销 11

参考文献 13

致谢 14

海底捞公司微博营销

前言

微博的发展脚步日益加快，企业对于微博的利用开发也从未停止，微博营销也逐渐成为了企业营销的一个重要选择，愈来愈多的企业都竞相在微博这个新奇的天地里摸爬滚打，希望能挖掘出新的商机。但由于微博营销尚在发展，并没有形成一套完整的微博营销策略。再加上网络安全等方面还不十分完善，网络营销这个大环境还有很多威胁，这对企业来说都是一个需要全力以赴的巨大挑战，以海底捞公司为例通过对微博营销策略的分析，希望能为微博营销策略的研究提供一点帮助。

一、微博营销的理论概述

（一）微博营销价值产生的来源

当前微博的商业用途被人们不断挖掘，越来越多的卖家发觉到微博将有利于企业的发展，对于企业的751;文'论[文]网www.751com.cn用途在不断增多功能不断地延伸扩展，越来越多的卖家看到了站外推广对于企业发展的重要性，但企业要想通过微博实现营销目的，那么它的一个不可或缺的基础就是粉丝，所以大批的企业想尽一切办法去追求粉丝数量。拥有大批粉丝对于企业来说虽然很有益处，但是若不能充分发挥他们的价值，那拥有再多的粉丝也是无济于事[1]。而且如果企业还只是关注粉丝数量这一方面，那就只能说明企业还不理解微博营销，甚至说企业还未真正从营销这一出发点去理解微博。那么微博营销价值产生的来源是什么呢？

微博营销价值在企业和粉丝沟通交流中产生[2]。企业通过互动交流，可以了解粉丝，传递信息，并在这个过程中能够和粉丝成为朋友，加深两者之间的感情。且由于它是一个一对多的沟通交流关系，因而它的传播是裂变式的。假如企业与粉丝之间毫无交流，那就很不利于企业的微博营销。一般可以通过以下几种方式来维护与粉丝之间的沟通交流：

1.活动互动，经常举办一些有趣的能吸引粉丝的活动，并用小礼物奖励给粉丝。例如有奖转发，有奖征集等。

2.评论转发，就是指企业积极主动地回复或转发微博下的粉丝留言，企业在运营的过程中不要一直高高在上，给粉丝冰冷的感觉，而要走下来主动地与粉丝们进行沟通交流。

3.微博内容，能吸引粉丝互动的微博信息，一定是有价值且有趣的微博信息。所以说企业的微博信息一定要能够满足粉丝的喜好且具有价值意义。只有这样才能吸引粉丝进行互动。

4.微博营销一定不能没有互动，经过互动能够让粉丝感到企业微博是一个有温度有感情的活人。而不要让粉丝觉得你只是一个信息发布的机器。

销售和品牌的价值需要企业从粉丝中挖掘出来，许多企业看到别人做，自己就也做，只是盲目跟随，却不知道自己为什么要做，这样做能给自己带来什么好处。企业利用微博获利的方法有很多，但应该慎重选择最适合自己的，企业应首先精准的定位，其次是策略，例如品牌宣传，企业采用什么方式才能将品牌理念植入到微博信息中去；例如公关，面对客户投诉该如何应付；等等，企业如果没有定位，那就没有选择的策略，其营销的效果也就为零[3]。

对于微博营销来说，拥有大量的粉丝当然是非常有利的，但如果不能充分发挥粉丝价值，即使拥有再多的粉丝也是无济于事的。人们常常认为粉丝没有上万就没有什么价值。这种观点是十分片面的，因为企业的每一个粉丝都有可能给企业带来无限的价值。营销就是要尽可能的去发挥每一个粉丝的价值，企业也更应该认识到企业产生价值的至关因素不是粉丝量，而关键是思维。