摘要:平板电脑、智能手机等移动终端的发展和普及,使移动电子商务成为可能,而互动营销模式在移动电子商务中的应用,更加强了企业营销的效果。
聚美优品充分运用了移动电子商务互动营销的优势,在自身移动电子商务发展过程中,运用网络媒体、移动客户端、微博、微信等互动营销模式,以及在支付方式、售后服务等方面的互动应用,成功地实现了移动电子商务的互动营销。聚美优品的移动电子商务互动营销模式,为企业在移动电子商务中利用互动营销提供了借鉴。43468
关键词:移动电子商务;互动营销模式;聚美优品
Research on the Application of Interactive Marketing Mode in Mobile Electronic Commerce---In the case of Jumei。COM
Abstract: The development and popularization of mobile terminals such as tablets and smart phones made mobile e-commerce possible,and the application of interactive marketing model in mobile e-commerce enhanced the effect. In the process of the development of mobile e-commerce marketing,JUMEI。COM used fully the advantages of mobile e-commerce in mobile e-commerce marketing, not only using the model of interactive marketing such as network media, mobile client, microblog and wechat, but also in the field of payment and after-sales service. JUMEI。COM had realized successfully in the interactive marketing of mobile e-commerce. The experience of JUMEI。COM would provide other enterprises reference.
Key Words: Mobile Electronic Commerce; Interactive Marketing Mode;
J UMEI。COM
目 录
摘 要: 1
Abstract: 1
一、移动电子商务与互动营销 2
(一)移动电子商务 2
(二)互动营销 2
(三)移动电子商务中互动营销的作用 3
二、聚美优品的发展历程 4
三、聚美优品移动电子商务中的互动营销模式及应用 4
(一)品牌推广中的网络互动 5
(二)产品交易中的平台互动 5
(三)交易方式上的顾客选择 7
(四)售后服务中的资源共享 8
四、聚美优品移动电子商务互动营销的启示 8
(一)防范网络欺诈 8
(二)保证商品质量 9
(三)合理分配资源 9
(四)提升客服水平 10
参考文献 11
致谢 12
移动电子商务中互动营销模式应用研究---以聚美优品为例 前言
企业在移动电子商务中运用适当的互动营销策略,可以促使消费者直接产生消费行为。因此,企业应充分利用互动营销模式来激励消费者购买自己的产品或服务,并使消费者在消费过程中产生良好的体验,提升其对企业产品和服务整体的满意度。顾客对企业提供的商品和服务满意了,就能进一步刺激他们产生重复购买的行为,从而形成一定程度的品牌忠诚,由此还可以带来其他顾客的消费。由于移动电子商务的互动营销模式,可以在企业和消费者之间创设一种互相交流沟通的环境,并通过诚信的互动博得消费者信赖,因而能更好的完成企业营销目标。