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    摘要:平板电脑、智能手机等移动终端的发展和普及,使移动电子商务成为可能,而互动营销模式在移动电子商务中的应用,更加强了企业营销的效果。

    聚美优品充分运用了移动电子商务互动营销的优势,在自身移动电子商务发展过程中,运用网络媒体、移动客户端、微博、微信等互动营销模式,以及在支付方式、售后服务等方面的互动应用,成功地实现了移动电子商务的互动营销。聚美优品的移动电子商务互动营销模式,为企业在移动电子商务中利用互动营销提供了借鉴。43468

      关键词:移动电子商务;互动营销模式;聚美优品

    Research on the Application of Interactive Marketing Mode in Mobile Electronic Commerce---In the case of Jumei。COM 

      Abstract: The development and popularization of mobile terminals such as tablets and smart phones made mobile e-commerce possible,and the application of interactive marketing model in mobile e-commerce enhanced the effect. In the process of the development of mobile e-commerce marketing,JUMEI。COM used fully the advantages of mobile e-commerce in mobile e-commerce marketing, not only using the model of interactive marketing such as network media, mobile client, microblog and wechat, but also in the field of payment and after-sales service. JUMEI。COM had realized successfully in the interactive marketing of mobile e-commerce. The experience of JUMEI。COM would provide other enterprises reference.

      Key Words: Mobile Electronic Commerce; Interactive Marketing Mode;

    J UMEI。COM 

    目    录

    摘  要: 1

    Abstract: 1

    一、移动电子商务与互动营销 2

    (一)移动电子商务 2

    (二)互动营销 2

       (三)移动电子商务中互动营销的作用 3

    二、聚美优品的发展历程 4

    三、聚美优品移动电子商务中的互动营销模式及应用 4

    (一)品牌推广中的网络互动 5

    (二)产品交易中的平台互动 5

        (三)交易方式上的顾客选择 7

    (四)售后服务中的资源共享 8

    四、聚美优品移动电子商务互动营销的启示 8

    (一)防范网络欺诈 8

    (二)保证商品质量 9

    (三)合理分配资源 9

    (四)提升客服水平 10

    参考文献 11

    致谢 12

     移动电子商务中互动营销模式应用研究---以聚美优品为例 前言

    企业在移动电子商务中运用适当的互动营销策略,可以促使消费者直接产生消费行为。因此,企业应充分利用互动营销模式来激励消费者购买自己的产品或服务,并使消费者在消费过程中产生良好的体验,提升其对企业产品和服务整体的满意度。顾客对企业提供的商品和服务满意了,就能进一步刺激他们产生重复购买的行为,从而形成一定程度的品牌忠诚,由此还可以带来其他顾客的消费。由于移动电子商务的互动营销模式,可以在企业和消费者之间创设一种互相交流沟通的环境,并通过诚信的互动博得消费者信赖,因而能更好的完成企业营销目标。

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