目前,森马休闲男装销售是占大头,它的男装品类已经进入同平台男装休闲商家的前三名,男装商家的前十名。仅它旗下的森马天猫店的月均销售业绩就可以达到2000多万以上。
森马电商为了提高销售,在十年内赶超线下,制定并尝试了一系列的营销策略,其中有失败的也有成功的,但是即便是成功的策略还是存在一定的问题。
2 森马电商的六大营销策略以及分析
这里将介绍下森马电商主要的六大营销策略,并对它们的效果和存在的问题进行分析。
2.1 低价策略
在《服装网络营销》中提到网络营销定价的四个特点,价格标准化,价格弹性化,定价难度大,还有一个便是价格趋低化。
由于网络营销使服装企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于因特网的开发性和互动性,网上产品及价格一目了然,消费者可以掌握充分的信息,服装市场变得透明,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择,消费者拥有极大的选择余地,因而网上产品价格比传统营销中产品的价格更具有竞争性,这迫使网络营销者尽可能的降低价格推出产品,增加消费者的让渡价值。
森马服饰走的是大众休闲路线,所以它的价格可以说非常亲民。用一位老森马的话来说:记得07年那会儿,森马的一件T恤是五六十块钱,到2015年了,T恤还是五六十块钱,森马线上卖得还更便宜,二三十都有。物价都在涨,就森马的衣服没涨啊!
森马的价格你不能拿它和地摊货比,毕竟它也是国内大品牌。那为何它的价格这么低。一个是它的定位:大家都消费得起。一个是它的营销思路:薄利多销。
在森马电商这块来看,这个低价显得有点被迫的性质。在不考虑其他的因素,单从定价上来看:比如说在天猫平台,各种时尚流行的衣服,消费者的选择非常多非常多,森马休闲服饰在款式上没有大的优势,做休闲的也不少,国内有名气的没名气价格要开得很低`751|文\论*文-网www.751com.cn。那森马要竞争,就要低价。
森马电商的接待人数,下单量同比其他服饰算是很高的。森马的客服在日常的接待量一般是300人左右,在活动高峰期可以达到1000人以上,而像杰克琼斯在活动期间也就500人左右。订单量也是同行的好几倍,这些都表明了低价策略还是有效果的,薄利多销确实为公司带来了很大的效益。
但是,这个低价呢,销量是大,看起来好像业绩完成的不错。但是也引发了不少问题。
第一个问题:销量大意着工作量也大,客服接待,仓库发货,售后问题等环节,工作压力都是非常大的。第二个问题:严重影响了服务质量。在销售爆发的时候,客服完全接待不过来,然后仓库也不能及时发货,售后来不及解决问题,对消费者来说,购物体验非常不好。第三个问题:在报名平台活动的时候,低价再压价,往往就是在做亏本买卖。
所以,低价策略要慎重。
2.2 优惠策略
如今网购有个魔咒,没有优惠券就不想买,没有优惠券就没有优惠,因为优惠券这种让利是看得见的。
各大商家了为了吸引消费者,推出了各种名目的优惠券,一般是一家有三种,有的商家可以多达七八种优惠券,除了日常使用的,还有什么会员专享优惠券,特定商品优惠券等等。
要根据消费者购买订单金额的区间来制定优惠券,优惠券门槛应该选择密集区间的位置,即类似订单金额最多的人群,这样才可以促进销售。