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摘要随着互联网技术与移动通信技术的不断发展，移动支付所具备的时尚高效、方便快捷、无处不在的特征吸引了移动运营商、服务提供商和广大消费者们的关注。特别是大学生这个日愈活跃，具有潜力的市场，作为中国移动通信核心市场的重要组成部分,已成为了各大运营商争夺角逐的焦点，将会是移动支付服务未来的高端客户和强大使用群体。中国电信推出的“翼支付”作为一种新兴的移动支付服务产品，在与其他同类产品或其他运营商争夺大学生市场的激烈角逐中，要保持优势站稳脚跟，对其市场推广的可行性分析就十分必要。本文通过市场环境分析、SWOT分析、目标市场群体的消费行为与心理讨论“翼支付”在大学生市场推广的可行性，并据此提出相关营销建议。45355
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毕业论文关键词：移动支付； 可行性分析； 消费心理； 营销策略分析
Abstract
With the continuous development of Internet technology and mobile communication technology, mobile payments attracts the mobile operators,service providers and large consumers’ attention with stylish and efficient, convenient, ubiquitous features. The market of college students, particularly appears active and potential as an important part of China Mobile communication core market,it has become the focus of fierce competition between every major operators ,and those college students will be the high-end and strong users of mobile payment services in the future. It is essential to analyze the feasibility of marketing for the "wing payment" which is a new mobile payment service launched by China Telecom if it wants to maintain the advantages and stay a positive situation in the fierce competition of college students’ market with other similar products or operators. This study discusses about the feasibility of marketing for “wing payment "in the college students’market through market analysis, SWOT analysis,consumers’behavior and psychology research of target market groups,mean while making some relative advice related to marketing.
Key words：Mobile payments；Feasibility analysis；Consumer psychology； marketing strategy analysis
目 录
摘 要Ⅰ
Abstract Ⅱ
一、我国移动支付的现状 1
㈠移动支付的概念 1
㈡移动支付的商业模式和运营特点1
㈢我国现有移动支付业务的发展状况和趋势2
二、“翼支付”产品介绍4
㈠“翼支付”基本概念 4
㈡使用条件与流程 4
㈢功能应用 5
㈣主要特点 5
三、可行性分析的内容5
㈠市场环境分析5
1、移动支付市场的特点和发展瓶颈 5
2、大学生消费市场的特点和发展趋势 6
3、“翼支付”的市场竞争环境分析 7
㈡ SWOT分析 7
㈢大学生消费行为分析 9
1、大学生消费心理特征分析 9
2、大学生消费热点与趋势 9
3、调查问卷的研究设计 10
4、问卷调查结果分析 12
㈣“翼支付”在大学生市场推广的相关建议 13
1、翼支付及主要竞争者的营销策略13
2、翼支付现有营销策略的不足14
3、相关建议15
五、结语 15
参考文献 16
附录 17
“翼支付”在大学生市场推广的可行性分析
近年来，我国移动支付发展迅速，艾瑞咨询在 2012-2013 中国移动支付市场研究报告中指出移动互联网的经济规模的增速远远超过了桌面互联网经济[1]。移动设备和互联网信息技术的迅猛发展的同时带来的是消费者利用手机等移动设备进行快捷，高效支付和获取信息服务的日趋巨大的需求，也促使了信息服务公司、运营商、商家和银行纷纷争夺移动支付的制高点，竟相推出各自的移动支付业务和产品，抓住主要客户群体。例如，支付宝在2009年推出手机客户端后接着又在2013年推出了支付宝钱包这一手机应用，以及现在拥有一定用户的“余额宝”使得该移动支付产品更具有吸引力。运营商方面，中国电信在2011年3月就推出了“翼支付”，中国移动于2013年底推出了手机支付产品。对于运营商来说，大学生很有可能就是其未来的高端客户，大学生市场的潜力也吸引着运营商开展各种营销活动。如何提升移动支付产品营销活动在大学生市场开展的有效性和持续性无疑是运营商想要攻克的重要一关。而可行性分析将有效地指出其营销活动存在的问题，并为其指明方向。