中国主题公园出现晚,但起点高,虽然一直发展不错,但与国外的主题公园相比,仍然存在很大的竞争差距。因而是否拥有特定、吸引人的主题,先进的设施和技术手段,独特的游客体验以及形成品牌效应等都是一个主题公园能否成功运营所必不可少的。以目前江苏地区率先对主题公园转型升级的常州中华恐龙园为例,分析主题公园核心竞争力发展存在的问题,为我国主题公园未来的提升提出相关计策。
我国的主题公园仍有较多疑难未解,发展阻滞。从核心竞争力构成要素几点出发,着手分析探究目前主题公园成长的近况和疑难所在,明确相关管理计策,从而坚定主题公园最中心指导思想,确定市场定位要求,提升其自身的品牌形象,不断提高管理经营水平,加强其综合吸引力和核心竞争能力。
第二章 核心竞争力概述
2.1核心竞争力的概念内涵
“产业中累积下来的关键性知识,尤其可以调和生产差异性和多样性的联合”[3]这一观点最早由普拉哈德和哈默提出,这是核心竞争力最早的概念来源。从这一概念的总结可以看出:这位提出概念的第一人是从技能观的立场出发,指出核心竞争力的维系依靠行业的技艺或技能。从资本观的角度出发,认为公司在地理优势或自然资本的把握上,具备与其他对立竞争公司所不具有的资本。从知识角度来说,普遍认同企业独有知识以及随着日后不断储藏、交流沟通、提升等演变出来的成果既是企业核心竞争力,它具备独有性且很难被模仿。综上,可以看出:核心竞争力就像一层保护膜一样,不断给企业提供理论和技能等支持。当企业处于竞争环境中时,可以不断给予支持,保证企业处于上风。这种能力支持是企业专有的,竞争敌手很难模仿,不会在时间上发生改变,而且会衍生出其他各种产品或能力,具有很强的带动性和灵活性。
2.2核心竞争力的判断标准
核心竞争力的判断标准有如下几个,即价值性、不可替代性、稀缺性、难以模仿性和延展性(如表1所示)。从客户方面看,核心竞争力应是有价值和不可替代的;从竞争对手方面看,又是稀少的且不容易模仿的;从公司自身发展来看,这种能力又应是具有延展性的。
从客户方面看,核心竞争力必须是有价值且不可替代的。有价值意着它可以帮助企业消除外在威胁,给企业带来竞争优势,实现客户所看中的价值。而它的不可替代性又意着其企业的顾客不能从竞争对手哪里获得与本企业对等的客户体验,顾客无法从别的企业实现所看中的价值,本企业所提供的价值体验是独一无二的。由于核心竞争力最终表现在顾客体验上,所以企业需要不断通过客户来验证企业的某项技能是否能实现顾客的感知价值,从而确认该竞争力是否为核心竞争力。从对立双方的一方看,核心竞争力一定是稀缺且很难去模仿的。稀缺性意着企业缔造并延续了与竞争敌手之间都有的能力但却是不共通的能力,是目前市场所缺少的,从而处于竞争上风。难于模仿性意着自己拥有对立一方难以模仿的技能,是自己特有的,别的企业难以模仿,在双方对立中享有主动性。从自身看,核心竞争力具备延展性。顾名思义,就是不仅仅满足现状,而在已有能力上再发掘、再思考,形成新能力,开拓新市场。要是哪个竞争力长期得不到更大的成长,企业只一直透支该竞争力,延伸不出大量新产物或服务,它说不上也成为不了核心竞争力。从这点可以看出,是否具备延展性也是核心能力能否发酵成为关键能力的要素所在。
因而,从上述五个方面可以看出,企业核心竞争力的构建,与价值性、不能替代性、稀缺性、难于模仿性和延展性这五点缺一不可。对于主题公园游客来说,只有当一个主题公园具有其有价值的体验,游客才不能找到可替代该主题公园的地方。对于同样经营同类主题公园的竞争者来说,只有当该主题公园具有稀缺的竞争项目或游客体验,竞争者才难以模仿。相较于主题公园本身,不断保持标新立异是确保主题公园永远具有竞争性的源泉。这五个方面不仅是检验能力重要与否的关键要素,也是省察主题公园的是否进步的切入点,五点共同作用,缺一不可。
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