坚果类产品在B2C平台营销中的用户体验研究(3)

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在国内环境上，随着电子商务的不断发展，国内政府针对电子商务的法律法规、政策标准也逐渐流程和何标准化，为电子商务网站的健康发展提供了法律依据；在线支付系统、信用系统也逐渐完善，这为电子商务的发展提供了保障。

大力发展电子商务平台，特别是差异化的电子商务平台将是未来互联网的重要话题。而B2C作为电子商务的重要模式之一，已经体现了其在国内外的重要地位，研究其目前的发展形势、发展状态、存在的问题具有重要的意义。

1.2研究目的及意义

本文的研究目的主要有以下几点:

第一，结合国内外B2C电子商务发展的现状，借鉴相对比较成熟的发展模式，分析目前B2C电子商务模式的问题，总结归纳适合坚果类产品在B2C平台营销中需要注意的问题，为以后的研究奠定基础。

第二，通过文献分析和相关数据分析，系统分析B2C营销的模式和用户体验的具体体现，结合大数据的概念，为提升用户体验提供一些解决方案。

第三，针对目前坚果类的成熟品牌进行分析，得出相关的问题和成功经验，为以后相关研究做出参考，为以后的坚果类产品发展提供理论依据。

针对坚果类产品在B2C电子商务平台营销中的用户体验研究，可以针对性的就坚果类产品的研究现状进行分析。首先，针对电子商务的发展进行分析，分析目前电子商务用户体验研究的现状，为电商的发展提供理论依据。其次，针对用户体验，系统提出用户体验的概念和研究方法和研究方向，为用户体验的研究奠定基础，本文研究的最终意义是针对坚果类产品，为坚果类产品在B2C平台营销的用户体验进行提升，提高社会效益和平台的市场化和商家发展的规模化提供了理论和数据基础。

1.3研究综述

从内容上来看，用户体验研究主要包括以下几个方面：

1、用户需求分析：需要从用户前期具体要求，用户的具体需求，用户的消费习惯，情感体验等方面进行分析和研究。

2、产品使用分析：通过开展用户调研，观察用户使用产品的情况，评估产品的可用性和价值性；

3、售后服务体验分析：记录、收集用户对产品的使用反馈并进行大数据分析，为提升用户体验提供依据。

目前我国对B2C平台的营销主要体现在平台本身的研究，而没有深入的进行相关产品的用户体验研究。本文主要以系统为理论，案例为基础，通过数据分析的方法，得出结论。本文的第一章主要就课题的研究意义进行相关阐述，查阅相关文献，就目前国内外课题的研究现状进行系统的分析，得出目前课题的主要研究方向和研究内容以及研究的必要性。本文第二章主要就用户体验的理论就行研究和阐述，确定本科课题研究的重要意义及其相关影响因素。本文第三章和第四章详细概述了本文的研究方法和提升用户满意度的重要内容，在理论的基础上，详细就其交互、设计、情感、服务等内容进行分析，说明用户体验的差异性对影响的重要影响。本文第五章主要是实证研究，就三只松鼠和百草的坚果就行分析研究，考察京东商城和天猫上两种产品的用户体验，具体得出其用户体验暨用户满意度对其营销策略和营销成果的重要作用。本文最后总结了研究理论，提出了研究存在的问题和局限性，并对未来的研究提出了构想。