京东商城的营销策略研究+SWOT分析(2)

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（二）选择有效的营销策略 11

（三）稳步提升份额，培养忠诚客户 11

参考文献 13

致谢 14

JD商城的营销策略研究前言

电子商务是集计算机技术、网络管理、标准化商务流程以及一系列安全和认证的法律法规体系为一体的电子交易方式。进入二十一世纪，电子商务正以迅猛的速度发展，人们渐渐地体会到网络购物的好处，越来越多的人享受着网络购物所带来的便利。网络购物成为人们的消费时尚新选择。电子商务已然成为市场经济中一个重要的组成部分。基于这种情况，本文以JD商城为研究对象，分析在竞争激烈的电商大环境下，JD商城的营销环境、发展现状，研究其在产品、价格、渠道、促销、物流、广告宣传、与消费者沟通、售后服务等方面所采取的营销策略，并进一步讨论JD商城在营销策略实施过程中应注意的问题，并为我国电子商务的发展提供具有参考和实用价值的规律性营销经验和方法。同时，本次研究将对我国电子商务B2C电商行业提供借鉴经验，对推动我国电商企业发展具有一定的现实意义。

一、JD商城发展现状

（一）B2C市场现状的研究

随着科学技术的进步和计算机技术的快速发展，由此催生出的互联网科技无处不在,源^自#751^文/论`文]网[www.751com.cn，其中电子商务凭借其显著优势，迅速占领了中国消费市场。新模式的发展给中国消费市场带来了巨大的发展和变化，网络购物逐渐的成为人们消费的主要形式之一。目前，中国网购消费者的规模已经突破了四亿大关,据最新统计数据显示，在2015年这一年，中国网络购物市场的交易规模同比增长多达百分之四十左右，总额达到8725.4亿元，从中国的社会消费品零售总额这个角度来看，网购交易总额已经达到了消费品零售总额的八分之一。随着中国电子商务的迅猛发展，B2C这一模式巨大的市场发展空间开始吸引大量同行开始加入抢占B2C市场的行列，B2C市场的竞争越来越激烈。2008年，阿里旗下天猫商城的投入运营意着阿里将业务从原来的B2B和C2C市场拓展到B2C市场上，同时也拉开了中国电子商务B2C的序幕。B2C模式的电子商务凭借自身的优势与特点很快成为网购市场的主导。各大网站纷纷利用自己的优势，积极的开展业务，努力地搭建优化自己的网络购物平台，希望从市场中抢占更多的用户资源，能够从中分得一杯羹[1]。

（二）JD商城的发展现状

2004年，对于JD来说是具有划时代意义的一年，这一年，JD的CEO刘强东正式创建了JD商城这一网购平台，JD开始在电子商务这一新兴的消费领域发展。如今，在中国B2C市场3C类网络购物专业平台中，JD商城已经是当之无愧的“领军人物”，经过这十多年的发展,从网站访问量、点击率、产品总销量和好评率等各项指标来看，JD商城在业界拥有巨大的影响力；近2500万的注册用户，多达6000家的供应商，经营领域涵盖家电、3C数码、服装服饰、母婴用品等11大类，品牌数量有数万个之多，上百万的商品供消费者选择，毫无疑问，JD商城已经成为消费者网购的主要平台。在近些年，JD商城每年以超过200%的惊人增长率快速发展，这在中国电子商务领域书写了一段发展的神话。2010年，JD商城一举成为中国第一个规模超过百亿的网络零售企业，在近几年的发展中，JD商城在网络零售市场中的占有率已经飙升至35%左右。2013年JD的净营业收入为693亿元，同比上一年增长43%。在2015年，JD商城开始大力推广消费信贷产品“JD白条”，使众多消费者可以提前买到心仪的商品，刺激了一大批有消费动机而暂时无购买力的用户消费，大大提高了销量，有调查显示，2015年仅在北京这一个地区，“JD白条”业务使得用户累计透支消费近30亿元，单单这一项就会为JD带来销售增量超10亿之多。从数据中我们可以看出“JD白条”这一产品对JD销量显著的拉动效果。除此之外，刘强东居安思危的开始积极部署O2O业务，目前JD商城以北京为试点开展“JD到家”业务，据其透露，已经与近千家的实体店进行合作，有人预测将会帮助实体店提升销售额20%左右。JD商城积极创新盈利模式，主动的进行产业的升级转型，为其发展提供了活力，巨大的网购市场、全方位、人性化的服务为JD发展提供动力。在新的经济形势下，随着消费市场的变化，JD正在越来越完善其产品和服务，为消费者提供高品质、高满意度的购物，使自己在变革中不会被淘汰，获得长足的发展壮大[2]。