目前的绩效管理模式主要有AHP层次分析法,模糊评价法,基于KPI的绩效分析,基于BSC的绩效分析,TQM全面质量的绩效分析,360度综合分析,基于目标的绩效分析,以价值流为中心的绩效分析等考核模式,所有一切的分析方法也是基于上述模式的延伸和变通。
1.4.1 模糊层次分析法
(1)层次分析法(AHP,Fuzzy Analytic Hierarchy Process)
层次分析法,它利用一定的标度把人的主观判断进行客观量化,对各个指标进行分析,通过划分两两指标的层次关系,层次间按隶属关系建立有序的层次模型,将众多复杂因素用判断矩阵逐步分层表现出来[7],从而使复杂问题转化。主要分为4个步骤:
1)分析测试设备选择过程中的影响因素之间的关系,建立层次结构模型(目标层、准则层、指标层和方案层);
2)通过对影响因素重要性进行两两比较,构造比较判断矩阵;
3)计算被比较元素的相对权重;
4)计算各层次元素对目标层的组合权向量。
(2)模糊综合评价法(FCEM,Fuzzy Comprehensive Evaluation Method)
模糊集合论(模糊数学)是美国控制论专家L.A.Zadeh于1965年创立的[8],1974年由Sugeno确立模糊评价法理论。模糊综合评价法是一种模糊数学最基本的评价方法,它根据隶属度理论把定性分析转化为定量分析。它具有结果清晰,系统性强的特点,能较好地解决模糊的、难以量化的问题,适合解决各种非确定性的问题。
(3)基于模糊层次分析法(FAHP)的评价体系
通常层次分析中,构造两个比较判断矩阵没有考虑人的判断的模糊性,只考虑判断的两种可能极端情况[9]。在专家评价时,会给出一些模糊量。因此,将模糊综合分析法和层次分析法相结合,采用模糊层次分析法,可以更为科学、全面地描述系统状态,更为客观地对系统进行绩效分析。