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    (二)研究课题的历史和现状

       在第一次工业革命完成后我们现在所说的企业开始迅速发展,而企业和消费者并不在意社会责任,每个阶层为了每个阶层的利益,烦累的工作,廉价劳动力,随处工厂排放的黑黑的烟笼罩在天空中,蓬勃迸发的仅是个人道德。在古典经济派别看来,所谓的企业社会责任就是尽可能多的使用各种资源物质,生产制造人们要的东西,从价格方面来说,消费者愿意的支付价格,那么一个企业的社会责任就算是完成了,现在看来,这个观念虽然不完善,但已经开始从消费者的角度,去进行社会责任。慢慢的,一些西方的小型企业家开始走向捐助的道路。他们多数信仰宗教,所以很愿意把钱捐赠给教堂,用来支持教堂的修葺和各种活动。也会有一些小企业家把钱捐给学校,还会有些人为了彰显自己的社会地位,把钱捐献给穷人,获得好的个人评价。总的来说,是企业做公益慈善的模型。

    然而好景不长,在大约19世纪,工业革命为社会带来了巨大的生产力,为人们提供了充足的物质保障。但是也出现了消极的影响,大小企业家并不想承担社会责任,他们剥削劳动力,极尽刻薄,为了争夺财富成为强者,产生了强烈的负面影响。员工为了维护自己的利益,企业家与员工的矛盾日益激烈,政府只好出台法律保障劳动阶层的利益,来适当缓和矛盾,起到了些许的好的方面,也可以这样说,社会责任观念的形成是历史的必然。

    随着社会的不断发展,企业逐渐重视履行社会责任,开始研究调查企业履行什么样的行为能够使消费者能够满意。企业为了赢得消费者的喜好,贴向大众的胃口,环保、绿色、安全、人性以及公益慈善慢慢开始走进人们的视线。无公害蔬菜和水果,商场里的育婴室,纯植物不含酒精的各种化妆品,简单方便携带的布袋子,外卖不使用一次性等。但并不代表所有企业都会诚恳的履行社会责任,狡猾的商家想尽一切办法逃避或者转移社会责任,不得不说,小聪明使用的淋漓尽致。也有的企业想两面双收,但是因为没有使用合适的行为方法,花了钱,尽了力,并没有得到消费者的认可,白白浪费了精力。

    二、企业社会责任与品牌评价的研究

    (一)企业社会责任理论

    1.企业社会责任的概念

    企业社会责任的概念由美国学者Sheldon在 1924 年提出,但是受到肯定的是Carroll的理念。在他看来,企业社会责任可以概括为经济、法律、道德和慈善责任。所谓经济责任就是企业活动赢取利润,维护自己本身体质的发展以及壮大。法律责任是企业在日常活动中必须要遵守法律法规,不能违反法律,不能偷税漏税,不能非法集资,不能占有他人技术。道德责任是企业所做的事情需要服从社会道德,不苛待员工,不压榨劳动力,在生产制造的过程中注重环保,不随意排放污水,垃圾分类回收利用,绿色营销。慈善责任是企业应该适当的回报社会,为教堂、学校、穷人或者其他有需要的人捐赠。但现在的慈善包含更多的东西,并不仅仅局限在捐赠方面。慈善归属于公益,公益倡导慈善,可以呼吁更多的人关注,一切都是为了更好。但是,不同的组织和个人有不同的观点,有的人认为社会责任应该符合人类的需求,企业应该为社区服务;Davis认为社会责任概念并不能完全描述出来; 但是,人们更接受Carroll的四种责任。CSR 的概念直到现在各方仍持有不同的意见,但基本都汇成一个观点,就是不论如何,对经济、社会、环境的有利影响。

    2. 企业社会责任的内容

    企业社会责任大致包含四个方面,经济、法律、慈善和社会道德。

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