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2 理论基础
20世纪60年代，美国著名的营销理论专家麦卡锡教授提出了一种新的营销模式--营销4P理论：产品策略（product)、价格策略（price)、促销策略（promotion)、渠道策略（place)。4P营销理论是站在企业立场上的，可以为企业的营销策划提供一个有用的框架。
4P理论中的价格是指消费者购买各种商品需要支付的货币，包括产品折扣、产品支付期限等。商品价格和价格的确定对于经营者和消费者都有着重要的作用。对经营者的影响表现为利润的多少和市场竞争力的大小；对消费者的影响表现为影响消费者的偏好和购买商品的选择。影响价格的主要因素有三个：需求、成本和竞争。成本费用决定了最低价格，市场需求决定了最高价格，而两者之间的幅度内企业能够把产品价格定多高取决于竞争对手的同类产品的价格。
4P理论中的产品是指市场能够提供给人们使用和消费并满足人们某种需求的任何产品，包括有形产品和无形产品包括服务、人员、组织、观念等。本文提到的产品主要是指有形产品和售后服务。
4P理论中的渠道是指公司内部的组织单位和公司外部的代理商、批发商与零售商的结构。本文中的渠道主要指的是物流配送中心。
4P理论中的促销是公司或者企业为达到销售商品或者产品的目的，进行的各种形式的促进销售的营销手段以及销售过程。广告、销售促进、人员推销、公共关系是被使用最多的促销形式。本文重点从销售促进和公共关系两个方面进行阐述。
3 淮安乐天玛特基本情况和调查问卷设计和整理
3.1 淮安乐天玛特超市基本情况
乐天玛特超市是乐天集团下属的一家专营连锁超市的子公司。2006年8月，乐天玛特在韩国大型连锁超市中的排名升到第二名，并且同年在全球主要股票市场上市（伦敦股票市场、美国股票市场）。2008年6月，乐天集团先是通过兼并万客隆超市打开中国市场，然后收购时代零售，将超市门店在中国的数量扩展至82家。乐天玛特先期在中国的主要拓展领域为北京、天津、山东、辽宁，而后逐步将市场做到全国范围。乐天集团计划到2018年在亚洲的门店数量达到300家，销售额突破2000亿美元，争取成为“亚洲零售业之最”。
乐天玛特淮安一店的位置在淮安市淮海东路136号，于2010年挂牌营业。门店面积25687平方米，拥有海量的生鲜食品、日用百货、服装、电器及精品名店可供消费者选择，餐饮娱乐与大型停车场等辅助设施一应俱全，可以满足不同人群的消费需求。乐天玛特淮安一店空间规划较为合理，6米层高宽敞明亮的商场带给消费者美妙的购物享受，免费的大型停车场以及方便周到的免费购物班车可以上消费者免除寻找停车位的烦恼和节省工薪阶层的交通费用。文献综述
3.2 调查问卷的设计和整理
本次设计问卷的主题为“淮安乐天玛特超市营销策略影响的调查”，根据论文需求，一共设计了14个题目，包括12个单选题，2个多选题，选择题题目的设计充分考虑了消费者的情况，具有真实性和现实可行性，遵从了客观事实。本次调查问卷的方式是无记名、随机发放并填写收集，收集地区主要设定在商场及周边人群，本次收集的问卷只是用来做统计研究，不涉及私人信息泄露，问卷公开发放、自愿填写以确保问卷的真实可靠。
问卷的内容主要是围绕淮安乐天玛特超市营销现状的问题来开展，问卷中基本信息涉及到性别、年龄、对淮安乐天玛特超市的了解情况，对于乐天玛特超市营销现状调查涉及到的购物环境、服务态度等。目的是通过调查问卷的方式来了解淮安乐天玛特超市的营销现状，以及乐天玛特超市在促销活动、定价、购物环境等方面的真实回馈信息。