企业在进行市场营销活动时一定会受到各种因素的影响,这些因素大致可以分为两类,一类是企业可以控制的因素,比如产品、价格、渠道等;另一类是企业不能够控制的因素,例如消费者市场,国家政策等。4P营销理论主要是对企业各种可控因素进行分析,找出问题的所在,然后就这些问题提出合理的改善建议。因此要充分了解有关4P营销理论的有关知识,并能对这些理论知识能够灵活运用。
3 安踏淮安淮海北路专卖店简介
3.1 安踏淮安淮海北路专卖店店铺基本情况
安踏淮安淮海北路专卖店坐落在淮安清河区淮海北路九龙大厦北面,店铺占地面积大约150个平方,是一家主要经营运动休闲产品的专卖店。专卖店秉承着安踏企业的“安安稳稳做事,踏踏实实做人”的文化理念,以及高素质的售前售后服务和最好的客户满意为目标,立志成为淮安各大专卖店中的领先者。论文网
专卖店经营的运动休闲产品主要有运动鞋,休闲鞋,运动服,休闲服,运动休闲背包等。由于在近几年的经营实践中,始终一贯坚持以提供高质量的产品,一流的售后服务为宗旨,竭诚为消费者服务,因此得到了广大消费者的认可。
专卖店现在共有7名工作人员,都是初中学历,为了更好的了解各种产品和掌握应有的营销知识,因而定期指派优秀员工到地方总公司学习,以期望在以后的销售活动中更好的为顾客服务。
3.2 安踏淮安淮海北路专卖店现有营销策略
为了更好的适应市场竞争,在市场竞争中取得竞争优势,各大专卖店都不得不拟定出各种营销策略方案来吸引消费者的目光。安踏淮安淮海北路专卖店也拟定了以下一套营销方案。
第一在专卖店的售后方面,为了给顾客提供更加满意的商品和服务,确保顾客的利益不受损失,专卖店承诺如果顾客买的商品存在任何质量问题本店提供无条件退货的服务,并且保证全部商品都是正品,如有假冒“假一赔5”,以此来吸引顾客的青睐。
第二在专卖店的宣传方面,为了让顾客更好的了解本店的活动和产品信息,专卖店经常雇佣一些大学生做兼职,在专卖店周围发放宣传单,并且在店门口张贴海报来吸引消费者。
第三在促销方面安踏就有更多的手段来吸引顾客具体来说有以下一些方法:偶尔免费发放优惠卷,对换季服装据会稍微打一些折扣来吸引消费者;专卖店为了能够更好的与消费者交流,及时了解消费者的各种需求特地开辟出了一块商品讨论区;专卖店还建立会员制,只要你成为我们店的会员就会有优惠价格。
4 安踏淮安淮海北路专卖店存在的问题
为了更好的发现本专卖店存在的问题,也本着对学术研究严谨的态度,本人亲身实践并做了问卷调查。其中在问卷调查部分本人共发放调查问卷125份,成功收回有效问卷100份,问卷有效率80%,调查对象都是经常光顾安踏淮安淮海北路专卖店的消费者。最后结合本人亲身实践以及对问卷调查的分析和询问了解到的一些情况,发现了此专卖店存在着以下一些问题。
4.1 价格策略缺乏灵活性
安踏作为本土的运动品牌其在全国的影响力和市场覆盖率非常广泛,因此其商品定价也是采用全国统一定价。但现实情况是中国各地区的经济发展不平衡,消费水平差距很大,实行统一定价必然在价格方面存在各种弊端。而且安踏走的是大众路线,商品的统一定价也不利于吸引消费者,特别当别的品牌同等商品的价格低于安踏的时候更会对安踏的商品销售产生不利影响。淮安淮海北路专卖店虽然位于淮安市市中心,周围经济、人口、文化发展水平都要比周边地区好很多,但相对于全国各地区那些一线城市或者比较发达的城市来讲,淮安地区的发展还是比较滞后的。因此淮安淮海北路专卖店根据安踏均衡全国各地区的统一定价来销售商品,显然对淮安消费者来说价格是偏高的。由问卷调查中的数据也可以说明这个问题,69%的消费者觉得安踏淮安淮海北路专卖店各个系列的运动服装价格比较贵,20%的消费者觉得安踏淮安淮海北路专卖店的各个系列的运动服装价格比较适中,11%的消费者觉得安踏淮安淮海北路专卖店的各个系列的运动服装比较低廉。同时安踏淮安淮海北路专卖店也很少对商品进行打折销售,这无疑也会影响此专卖店的销售业绩。相对于经济发展状况不是很快的淮安地区而言,适当的价格折扣更有利于吸引消费者的目光。由调查也知道88%的消费者觉得安踏淮安淮海北路专卖店没有经常性的进行促销活动,并且91%的消费者愿意购买打折促销商品,6%的消费者对商品打不打折出售无所谓,3%的消费者不愿意购买打折商品。这就给安踏淮安淮海北路专卖店带来很大的挑战,会使店内顾客流失严重。文献综述