蜜芽宝贝公司微博营销对策分析(2)

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微博的发布限制在140个字之内，可以通过图片、文字、小视频等形式表现。微博营销传播速度很快，相对于传统的营销方式，所需要投入的成本比较低，后期维持所需要的费用也是比较少的，可以在节约很多的时间和成本。

微博的针对性强，是一种快速、透明的传播方法。企业等可以第一时间通过微博来与公众进行沟通。微博的覆盖面也很广，它不会受到时间空间等方面的限制，随时随地可以与公众们取得联系。同时它是一个与顾客维护良好关系的一个重要平台，可以近距离与顾客们进行互动。

3蜜芽宝贝公司微博营销现状

蜜芽宝贝公司是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城,精选全球最好的口碑母婴产品,以远低于市场价的折扣,在72小时内限量出售。该网站目前已拥有50万名妈妈会员。在2011年，蜜芽宝贝公司开通了新浪认证的官方微博，账号为：蜜芽宝贝。

首先，蜜芽宝贝公司利用微博其低门槛的传播优势，为企业品牌的推广节约了大量的经济成本。企业决定利用微博作为企业品牌推广的一个重要途径后，便使用专人来管理维护企业官方微博，企业很多新产品、促销活动等都通过该企业官方微博进行宣传、推广。使得蜜芽宝贝这个品牌被越来越多的消费者所熟知。截止2015年4月，蜜芽宝贝新浪微博平台粉丝总数量已达到15万。

蜜芽宝贝企业为了更好地进行微博营销，做出有利于企业发展的战略，维护好与顾客之间的关系，也经常发布各种活动。如举办蜜芽宝贝纸尿裤疯抢节转发抽奖活动，如2014年10月，蜜芽宝贝3周年店庆促销活动在“双11”前提前打响，零点上线后1小时达成1万单，三天大促订单总量突破15万单。企业利用这一系列微博上的活动，与顾客进行互动，塑造企业或产品形象。

从品牌的市场目标计划和整体商业计划入手，进行长期资源整合策略制定日常内容、互动计划、与产品和品牌的其他船舶渠道进行整合。蜜芽宝贝公司微博账号有非常清晰的微博运营策略、形象地位及微博营销目标。也能与其他的社会化媒体平台进行线上线下的互动及公关整合。文献综述

4蜜芽宝贝公司微博营销存在的问题

4.1微博营销缺乏互动

互联网最大的特点就是交互性，信息发布者和信息接受者的互动是微博营销营销最大的优势。然而，蜜芽宝贝公司的微博营销基本处于自言自语的状态,没有充分地利用互联网信息交互传播方便的特点。缺乏互动的原因可能是多方面的，比如没有深刻理解网络营销的特点和本质，或者是没有明确微博营销的目的，也可能是没有明确的营销策略，不管什么原因，如果仍然寄希望于单向的信息传递，那么微博营销的效果就难以预期[2]。

在蜜芽宝贝公司的官方微博中，首先我们会看见对于顾客问题的答复比较少，只是一种单方向、灌输式的传播，双向交互沟通较差，交互性实际上是指企业与顾客之间是否能实现交流与沟通。各个顾客之间的交流也会增强企业的凝聚力。在蜜芽宝贝公司的官方微博上我们可以看到很多顾客提及公司官方微博进行问题咨询或者各种需求，有些一直得不到任何回复的顾客，每天会不断地提及公司官方微博，甚至公司的领导者、与公司有任何关联的都会一并提及，希望问题能够得到尽快的解决回复。对于每条微博底下顾客们的评论或问题，大约都有60%左右的问题得不到答复。但是由于企业粉丝数量过多，官方微博也不能面面俱到的回答每一位顾客的问题这样单方向的营销就缺少了交流，不能及时解决顾客的问题，了解顾客的需求。但是我们从顾客的角度出发的话，既然企业开放了微博营销这个平台，企业就应该让每位顾客的问题得到快速有效的解决，蜜芽宝贝在这方面需要尽快改善。来~自^751论+文.网www.751com.cn/