中小企业知识型员工的压力管理研究(3)

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（2）增加企业的经济损失

当知识型员工面对过大的压力而无法摆脱，他们有时会采取离职的方式来减轻压力，因为知识型员工的工作环境与非知识型员工相比自主性更强，更容易改变，而且知识型员工的高素质、高能力也使其有资格能够找到新的工作，所以一旦在企业中压力过大，知识型员工的流失率便会增加。此外，知识型员工作为企业的重要角色，更能够接触到企业的核心技术，甚至是商业机密，所以中小企业知识型员工的流失不仅仅是人才的流失，更是技术的流失，将会给企业带来较大的损失，甚至可能威胁企业的继续发展。除了人才流失给中小企业的损失之外，由于压力过大给员工带来的健康问题也大多需要由企业来负责，一方面由于我国福利制度的普及，中小企业也正在逐渐完善自身的福利保障体制，当知识型员工由于压力产生健康问题时，其医药保健费用大多由企业负责，另一方面，压力过大会影响知识型员工的工作效率，这也会为企业带来一定的经济损失。

（3）增加企业的管理负担

无论是由于压力带来的健康问题还是员工自身的逃避心理，压力都将影响到知识型员工的出勤率，而当员工出勤率过低时，无疑是对企业管理制度的挑战。员工长期的低出勤率将增加管理者对其的管理难度，而且知识型员工负责的工作专业性较强，一旦缺勤很难找到替代的员工，这在一定程度上会增加中小企业的管理负担。此外，知识型员工在过大的压力影响下很容易产生消极的工作态度，上下级、同事之间的关系也会因此被影响，长此以往甚至会产生压抑的工作氛围，进而加大企业对他们的管理难度。

二、中小企业知识型员工的压力源

压力源，顾名思义就是指压力的来源，专业说来所谓的工作压力源就是指知识型员工在其工作过程中所承受的各种对身心活动产生一定作用，并且形成一定心理负荷的刺激因素。[5]知识型员工与其他员工相比，在许多方面有其特殊性，结合我国中小企业知识型员工的特点及其工作环境分析，知识型员工的压力源主要是以下方面：文献综述

（一）工作内容

知识型员工在中小企业中是具有创造性与自主性的特殊群体，因此工作内容是否具有创造性，工作流程是否畅通，工作过程能否控制，工作目标能否达成等因素都有可能导致知识型员工压力的产生。中小企业主要追求于经济利益的获得，常常在职务设置上出现不合理的情况，而职务量过大或者过小都会对知识型员工的工作状态产生影响。此外知识型员工可以通过运用自身的知识与创造力来推动中小企业的技术发展，并且实现企业产品与服务的创新，因此知识型员工并不适合单一无需创造力的工作，一旦工作内容过于单调缺乏挑战性，或者工作时间过长都容易导致知识型员工产生工作倦怠感，长期保持工作倦怠感必然会导致工作压力的产生。而工作过分具有挑战性则会加重员工工作负担，并且很容易致使员工工作失败，从而承受失败带来的压力。

（二）知识与技术的更新

中小企业受自身规模以及外部环境的限制，想在市场竞争中占据一席之地就必须依赖技术创新，所以知识型员工面临的一大挑战便是新知识与新技术的引进，一旦企业引进了新的知识与技术，那么知识型员工便需要及时去了解并且掌握它，否则便跟不上企业的发展进度，被其他同事甩在身后，而且很容易由于人岗不匹配而产生压力。这一点对于管理型员工尤为突出，以IT业举例，IT业技术更新之快众所周知，这便要求其员工不断地进行学习与提升，而一旦比别人落后了一步，那么很有可能，昨天你的下属今天已经成为了你的领导。优秀的管理型员工应当具有比别人更多的知识与技能，这样才有资格去领导其下属。此外，知识与技术的更新意味着工作任务需要被更加高效率的完成，这也无形的提高了对知识型员工的知识以及技术要求，因此也无法避免地导致了知识型员工工作压力的产生。