知识型员工组织忠诚度下降的原因与对策分析(2)

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四、总结 6

参考文献： 7

致谢 8

“知识型员工”是美国学者彼得.德鲁克提出来的，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。他们一方面利用现代科学技术提高工作效率，另一方面其本身具备学习知识和创新知识的能力。如今“知识型员工”一般指依靠脑力创造价值，为组织提供知识创造的那一类人。忠诚度是指员工对企业的所报有的态度和态度，以企业为家，处处从企业的角度考虑。员工的忠诚度既包括其对职业的忠诚，也包括其对企业的忠诚度。所谓职业忠诚，是指员工对其所从事的职业兴趣感很强，能够快速适应并投入工作中，更重要的是能从工作中获得成就感并且愿意终生从事此工作。所谓企业忠诚，是指员工因为在企业能够获得归属感，成就感和不受限制的发展空间，从而对企业本身产生依附，不会轻易离开的现象。一方面，员工的忠诚度不但决定了员工的能力，工作效率，还影响到企业的核心竞争力。另一方面，员工忠诚度是维系员工与组织之间稳定关系的前提，同时还降低了组织中人员置换成本。有价值的员工是企业重要的资源，因此企业必须高度重视知识型员工的忠诚度文献综述

一、知识型员工的特点

（一）具有相应的专业特长和较高的个人素质

知识型员工本身所具有的知识、才能、学历等是众所周知的，他们在自己的专业领域能够有所作为，在实际生产、创造活动中能够提供更多具有价值的建议，为企业创造更多的利益价值，同时他们自身具有良好的素质，有明确的发展方向，敢于拼搏，对知识拥有强烈的渴望和较高的职业操守和道德风尚等个人素养，进一步推动企业的进步和发展。

（二）自主性强，蔑视权威

知识型员工与传统劳动者相比，他们是企业稀缺资源，是企业发展的支柱，是形成企业发展的重要战略资源。他们本身更容易受到企业的重视，往往对其上司、下属、同事产生影响。知识型员工拥有专业的知识技能使他们在某一方面取得较高的成就，他们对自我的认知度较高，他们只相信真理，很难相信权威。同时他们也对企业官僚作风或者重复性的工作难以忍受，他们希望拥有相对宽松的自由环境。较少的受时间和空间的限制。在自主工作环境中自我引导，自我管理。来!自~751论-文|网www.751com.cn

（三）较高的流动性，较低的忠诚度

知识型员工对企业的忠诚度普遍较低。他们拥有较大的职业选择权，十分注重自身知识的获取和更新，期待拥有更完善更全面的企业平台，一旦他们发现自我价值与企业价值发生冲突、发展空间受限制时，工作缺乏挑战，自身价值不能得以体现，他们就很容易跳槽到工作条件好，待遇高的单位。

（四）心理期望高，注重自我实现

知识型员工希望拥有较高收入水平，相对于其他普通员工来说得到领导、同事对他们的认可和崇拜也是必不可少的。同时他们对成功和权利具有渴望。所以他们不仅仅关注自己的经济利益，更关注与领导的关系，他们希望得到领导的认可与尊重，希望能有更多的机会参与到企业的经营决策方面，使自己拥有进一步“上升”的机会。好好利用公司给予的平台，发挥自己的技能。

（五）创造性强，推动知识创新

知识型员工与其他普通员工最大的不同在于，知识型员工所从事的工作不是没有技术含量的死板的重复的工作。知识型员工本身所具有的知识技能也不是其他普通员工所能毫不费力达到和掌握的。他们能为企业带来大量的经济利益，推动企业的技术创新，产品结构升级。他们拥有很强的自主性创造性思维，注重自我引导、自我管理，有利于发挥专业技能，实现知识创新。