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2、 在校大学生专业满意度的特性 11
四、 专业满意度指标的综合意义与一体化指标的形成 23
五、 结论 26
附件：学生专业偏好调查问卷 28
致 谢 29
参考文献 30
引言
近些年来，伴随着市场经济体制的确立和大学毕业生自主择业制度的推行以及就业的日趋困难，高等学校不同专业的市场价值逐步发生分化，高等教育的入学者对专业的选择性日益增强，它直接关系到大学生的学业成就及其社会回报，然而在现行专业选择制度下，我国大学生选择专业的自由受到严格限制 ，这制约着他们的专业满意度[1]。当前我国大学生的专业满意度不高，相当部分学生的专业满意度还会发生变化，大量专业满意度不高的学生期望转换自己的专业，他们学习本专业的热情度普遍不高，为提高大学生的专业满意度 高等学校应在现有条件下，尽可能扩大专业选择的自由，在此基础上推进管理体制改革，逐步建立新的专业选择机制，同时加强对大学生进行选择专业的指导。
大学生对专业的满意度在一定程度上可以综合反映出高校的办学水平和学生的学习态度，是未来高校评估的因素之一。本文是以上海市为例，借鉴了国内外相关研究，通过设计模型与量表测评大学生满意度，探索出大学生满意度的因素，并针对高校大学生普遍不满意的地方提出具体建议[1]。
一、 专业满意度概述
（一） 专业的含义
专业是高等学校或中等专业学校根据社会分工而划分的学业门类，是根据社会职业分工，学科分类，科学技术和文化发展状况及经济建设和社会发展需要划分的高等教育培养学生的各个专门领域。有学者认为，专业有广义，狭义和特指三个层面，广义的专业是指某种职业不同于其他职业的一些特定的劳动特点：狭义的专业主要指某些特定的社会职业：特指的专业即高等学校中的专业[2]。
（二） 学生对专业满意度的含义及研究起源
满意度原本是盈利组织反映顾客消费企业产品后的一个心理感受变量，是顾客讲消费感受与其预期进行对比之后产生的结果，是基于一个结果和过程的满意。学生将自身对学校的期望与感受到学校教学与服务进行对比，获得其对于学校的满意度分析。此处的满意度分析可理解为认可程度，学生的满意度越高，那么她们对于学校的认可程度越高；反之，则越低，学校历来以学生为本，加之当前学校与学生的关系，已从附属者和管理者的关系演变为利益相关者。学校的发展势必应当倾听学生的意见。搜集学生对教学，学校管理等方面的评价。学生的满意度不但影响学生的学习态度，学习质量，而且还与学校的声誉和学校长远发展息息相关。因此，学生对专业满意度的调查与研究无论对学生还是学校都有十分重要的意义。
学生满意度研究的理论基础最初起源于顾客满意度，现实基础起源于学生角色的转变。最早开展学生满意度研究的是1966年没过教育委员会实用CIRP测量大学新生的满意度。
我国于20世纪90年代末引入顾客满意度概念，随着高等教育逐步发展，学生主体地位不断提升，学生满意度的研究在我国逐步出现并引起学者们的重视，但目前关于高校学生满意度的研究主要侧重于定性研究而定量研究相对较少，且具有参考价值的研究文献也为数不多，此外，许多研究对学生专业满意度较为笼统，缺乏有针对性的深入研究。因此，从学生满意度的角度分析教学质量具有只能更要的理论和实践意义[2]。
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