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摘要：自世界各地展开经济交流后，世界经济全球化已经形成一股不可抗拒的历史长流。我国在改革开放历史条件下，也融入到了世界经济中去，顺应全球化的发展趋势。从全球角度来看,服务外包产业已有近50年的发展历史,它最初源于美国高德纳公司的IT外包服务,迄今为止,可以说以美国、日本和欧盟国家为主的发达国家主导了国际服务外包产业的发展,发达国家成为主要的服务外包国,占据了外包市场的90%的份额。而中国的服务外包始于20世纪90年代末,至今只有十几年的历程。为此,要想发展我国的服务外包产业,就应对美国及世界服务外包的发展背景和趋势有所了解,在此基础上“取长补短”加以借鉴,才能有针对性地找到发展上海服务外包产业的应对之策。38466
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毕业论文关键词：服务外包；发展现状；发展对策
Shanghai Service Outsourcing Development Present Situation and Countermeasure Research
Abstract: since the economic interactions from all over the world, the world economic globalization has become an irresistible historical ever-flowing. Under the historical conditions of reform and opening-up in our country, also go into the world economy, and conform to the trend of globalization. From a global perspective, service outsourcing has nearly 50 years of development history, originally from the United States IT outsourcing service, so far, mainly the United States, Japan and European countries leading the development of international service outsourcing industry in the developed countries, become a major contract awarding, occupied 90% of the contract market. The service outsourcing in China began in the late 1990 s, so far only a dozen years of history. Therefore, to develop service outsourcing industry in our country, to the U.S. and the world is the background and tendency of the development of service outsourcing, based on the "from" reference, can be targeted to find the solution of the development of service outsourcing industry in China.
Keywords: service outsourcing; Current situation of the development; Development countermeasures
目 录
一、绪论 1
（一）研究背景和意义 1
（二）文献综述 1
（三）本文的主要内容 2
二、服务外包的理论基础 3
（一）外包的相关理论 3
（二）服务外包的概念 4
（三）服务外包的种类 5
三、上海服务外包的现状分析 6
（一）上海服务外包的发展 6
（二）上海服务外包的优势 6
（三）上海服务外包的劣势 8
四、上海服务外包的问题及其成因 10
（一）上海服务外包的相关理念问题 10
（二）上海服务外包的法律意识问题 11
（三）上海服务外包的文化差异问题 11
五、政策建议 14
（一）对于企业的自身建议 14
（二）对于国家的政策建议 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
一、 绪论
（一） 研究背景和意义
随着经济与科技的快速发展，产业结构在进行着不断调整，在农业、工业、制造业相继产业化后，在经济全区花的当代世界，形成了一股新兴产业转移的热潮，新兴产业即以服务产业为主的第三产业。服务产业具有极为广阔的市场，因此服务外包也成为具有发展前景的行业。从全球市场来看，服务外包行业发展已有近50年的历史，它是以美国、日本和欧盟等发达国家为主，对于以中国为代表的发展中国家也应顺应发展潮流，通过承接服务外包，进一步发展本国新兴产业，优化产业结构的调整与升级，从而促进了国民经济的发展和完善。可以说，服务外包作为一种新兴产业经济是一把“双刃剑”，它为发展中国家的经济发展提供了新的机遇，但同时也是一种前所未有挑战。中国的服务外包开始于20世纪90年代，至今有十几年的发展历程。在立足我国的基本国情条件下，想要谋求服务外包产业更为长远的发展，就应对世界服务外包发展历史和现状有所了解,坚持“取其精华，去其糟粕”，将中国的现状与优秀的经验相结合，才能有目的性地找到我国服务外包产业发展的应对之策。