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然而，我国的电子商务尚处于方才萌芽的阶段，尚有许许多多的问题须要去解决。如通关时间长速度慢，海关监管面临挑战，电商结汇、退税手续繁琐，线下服务少等等的难题。上海自由贸易试验区于2013年的9月正式挂牌成立，其自贸区的建立对化解这些跨境B2C电商所面临的问题起到了非常积极的作用。这是中国在探索中国特色跨境贸易服务的第一步。
对于跨境B2C电商而言，自贸区的创立无疑带给其一则极度利好的讯息。随着全球利率战的愈演愈烈和中国消费者自身消费能力的提高带来的海外商品的需求增大，自贸区保税区的税收优惠无疑给消费者带来了巨大的消费诱惑。在上海自贸区的经营模式上建立大型跨境B2C电子商务综合服务平台，不单单能解决“海淘”带来的巨大税收漏洞问题，也能让国外品牌零售商品通过网上平台进入中国，刺激消费，带动GDP增长。
本文重点研究对象为跨境进口电商B2C，下文中提及的跨境电商企业均为跨境进口电商B2C。
（四） 研究方法
本文运用的研究方法有：1.文献研究法：通过搜索各类期刊、杂志和研究论文分析了解现今跨境电商存在的哪些障碍和困局。2.比较分析法，分别比较跨境电商在自贸区成立先后有哪些方面得到改善，并对其进行分析。3.案例分析法，本文以洋码头、跨境通等实例分析自贸区对跨境电商B2C进口通关、物流、税收等影响。
二、上海自贸区及跨境电商概念
（一） 跨境电商的定义
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电子商务分为进口跨境电子商务和出口跨境电子商务。而进口跨境电子商务的形态又分为B2B、B2C、C2C等这几种。文献综述
（二） 上海自贸区概念
中国（上海）自由贸易试验区（China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone），简称上海自由贸易区或上海自贸区，是中国政府设立在上海的区域性自由贸易园区，位于浦东境内，属中国自由贸易区范畴。