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    一、文献综述
    二、调查概况
    （一）概念框架和研究问题
    本研究利用了两个主要框架。
    1、IPA模型
    首先，研究使用了IPA模型。起先，IPA模型着重于在实验室环境里以研究目的而成立的问题解决讨论小组。然而，它可以并且已经在各种不同类型的面对面情形的研究中使用。IPA模型已经多年成为社会心理学经典的模型之一。Keyton认为IPA模型已被确认为“一种可靠的的方法，可以用于识别集体解决问题和决策互动的交流功能”[8]。IPA系统的目的是识别和记录持续进行的群体互动中的每一个单独的行为的性质，而不是内容。个人的行为就构成互动的多样化功能（或功能区域）。该模型识别出构成解决问题的四个功能区交互过程的12个行为（见表一）。
        如表一所描述的，四个功能区每一个是由三种不同种类的行为构成。例如，积极反应的社会情感区域包含表现出团结，紧张释放和同意他人的行为，而有助于问问题任务领域的行为之一是询问方向和信息。在交互过程分析中（IPA），研究者的任务是找出属于每个类别的行为发生被检测的情形的频率。通过检查适合不同类别的相对于彼此的不同位置中的行为在情形的不同阶段发生的频率，以及属于不同类别的行为如何分配给参与者，研究者旨在描述该组的鲜明个性和它的互动特色的本质。
    表1 交互过程分析的类别系统
    构成互动的行为的功能区域    交互过程类别
    a社会情感领域：积极反应    a1 显示团结，提高他人的地位，给予帮助，奖励积极的反应
        a2 显示张力释放，笑话，笑声，显示满意
        a3 同意，表明被动接受，理解，同意，符合
    b社会情感领域：消极反应    b1 不同意，显示被动拒绝，形式化，有保留地帮助
        b2 显示紧张，要求帮助，退出现场
        b3 显示对抗，贬低别人的地位，捍卫或主张自我
    c工作区：提问    c1 寻求方向，信息，重复，确认
        c2 询问意见，评估，分析，情感表达
        c3 寻求建议，方向，可能的行动方式
    d工作区：提供答案    d1 给予建议，方向，给他人暗示自主权
        d2 提供意见，评价，分析，表达感觉，愿望
        d3 提供方向，信息，重复，澄清，确认

    2、情绪分类
    第二，将使用HUMAINE项目开发的日常情绪分类。然而，许多列在分类里的情感被排除，因为它们不能根据实证数据被可靠地识别。这些情绪包括，例如，“无聊”“兴趣”，和“平静”。另一方面，上述分类只是不提供个人情绪的定义。为了解决这个问题，利用Lzard等和Robinson提出的定义，个人情感的主要特点被简短的描述出来[9]。如果心理学研究里没有任何可以获得的描述，使用字典定义。进一步地，为了说明定义，从目前研究的实证数据取例呈现出来。利用上述分类，本研究回顾了如下被描述的6个积极和12消极情绪。
    表2 情绪的内涵
    情绪    内涵
    p1 - 娱乐    一种娱乐的状态，它引起微笑或笑声
    p2 - 同情    从他或她的角度理解另一个人的状况
    p3 - 期望    期望一个积极的结果：一种感觉，想要什么可以有或事件将最好的结果
    p4 - 高兴    从某人喜欢的好感中获得的乐趣
    p5 - 放心（释然）    预期失败时的成功感或确认不会发生厌恶事件
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