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    摘要本系统假定自身应用于智能手机生产制造企业，围绕这一行业的需求，设计并实现了一个客户关系管理系统所需要的功能。
    本系统基于微软ASP.NET4.0框架，以Visual Studio 2010为主要开发平台，以SQL Server 2008 Express作为数据库解决方案，利用了当前最新的技术与工具。程序开发过程中，使用内置ASP.NET控件完成了大部分的功能，使用C#语言进行页面关联代码的编写，使用HTML编写前端页面文档，使用CSS定义页面的视觉样式
    本系统实现的功能有：1) 企业基本信息管理。包括客户信息管理、产品信息管理以及销售商信息管理。2) 营销与销售信息管理。包括产品价格管理、营销策略管理、合同管理以及合同明细管理。3) 客户服务。包括回访记录与文修记录的管理。4) 数据分析。能够根据产品的销量与文修记录进行一定的统计分析。5203
    关键词  ASP.NET; SQL Server; CRM; WebControls
    毕业设计说明书（论文）外文摘要
    Title   The Design and Implementation of An ASP.NET-Based           Customer Relationship Management System   
    Abstract
    This system assumes that itself used in smart phones manufacturing companies. Around the needs of the industry, it has designed and implemented functionalities that a customer relationship management system  should have.
    The system is based on the Microsoft ASP.NET4.0 framework with Visual Studio 2010 for the primary development platform, SQL Server 2008 Express as the database solution, using the latest technology and tools. The program development process used the built-in ASP.NET controls to complete most of the functionality, C # language for the page associated with the preparation of the code, HTML for front page document, and CSS for visual style design.
    The features of this system are: 1) Basic information management. Including customer information management, product information management, and vendor information management. 2) Marketing and sales information management. Including the product price management, marketing strategy, management, contract management and contract details management. 3) customer service. Including return visit redords and maintenance records 4) Data analysis. The statistical analysis based on product sales and maintenance records.
    Keywords  ASP.NET; SQL Server; CRM; WebControls
    目次

    1. 绪论    1
    1.1. 客户与客户关系管理    1
    1.1.1. 客户的概念与内容    1
    1.1.2. 客户关系管理的定义与内涵    1
    1.2. 客户关系管理系统的发展状况    2
    1.3. 本文的结构安排    2
    2. 需求分析与技术概述    3
    2.1. 对本系统的应用领域的假定    3
    2.2. 系统需求分析    3
    2.3. 技术概述    4
    3. 系统设计    6
    3.1. 系统功能结构图    6
    3.2. 功能模块设计    7
    3.3. 用户角色设计    8
    3.4. 数据库设计    8
    3.4.1. 主要数据表的结构    8
    3.4.2. 视图创建语句    12
    4. 系统实现    14
    4.1. 程序文件一览    14
    4.2. 前期工作    16
    4.2.1. 使用母版页与样式表    16
    4.2.2. 实现站点导航    16
    4.2.3. 使用ASP.NET安全框架    17
    4.3. 首页、注册页与登录页的实现    20
    4.3.1. 首页：Default.aspx    20
    4.3.2. 注册页：Singup.aspx    20
    4.3.3. 登录页：Login.aspx    22
    4.4. 基本数据控件的使用：以销售商信息管理页为例    22
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