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在Internet交互过程中，尤其是在电子商务的那种个性化的环境当中，客户对一个产品的认识，不仅仅只是获取商品的数量信息、价格信息，更加看重的可能是用户手册、产品安全、售后服务等。准确的信息和及时性的信息对企业而言，显得相当的重要，由此看来，一个功能强大、可扩展的、灵活的内容管理技术对数据进行更新和文护的系统是企业单位所需要的[4]。
在中国会展业突飞猛进的发展的近十几年里，伴随着理论的不断发展，技术的不断进步，不管是硬件还是软件，整个庞大的会展产业链都在发生着巨大的改变并且都是向着较好的发展方向前进着[5]。木桶理论大家都应该耳熟能详了，而会展的统计以及评估就是这块短板，原因就在于其发展比较缓慢，跟不上会展业快速发展的脚步。通过数据的分析，整个会展行业的发展情况以及所遇到的问题都能在某种程度上有所体现。会展数据反映出的一些信息能够为决策人员的决策提供重要的依据，为管理人员也提供了许多帮助：避免因为业务员的离职而造成的客户的流失，能够对相同兴趣爱好的客户和观众采取相对应的措施等等。同时，会展创新研究不仅需要的科学的理论知识还需要实际的实践，会展信息化的建设正是为会展的创新研究提供的实践的理论依据。会展信息化建设对企业是一种磨练也是种挑战，是未来的不可阻挡的发展的趋势。
1.2课题研究意义
信息化，就是企业在经营管理的整个过程当中，充分的利用先进的信息技术手段来对自身管理水平的改造和提升的一个过程，它的最本质的最直接的目的在于提高企业的潜在的发展的能力和管理的水平，从而大大的加强了企业的在这个信息大爆炸的时代的核心竞争力。在这个全球信息化的时代、在经济一体化的世界中，信息化的发展水平，对一个企业而言，成为了衡量它的实力和竞争力的一个衡量标准[6]。
人们的工作的方式、生活的方式以及管理的方式无时无刻不都在受到信息化的影响，甚至正在被信息化所改变。加快企业的信息化进程对于一个要想在这个竞争激烈的信息时代下生存发展的企业而言是紧迫的任务。适当合理的将信息技术应用在会展的举办过程中，不仅能够为会展带来经济上的大量资金，还能够使得信息和商品流动的更加合理、快捷、顺畅，更加在一定程度上降低会展各方的运营的资金消耗[7]。无论是从过程上思考还是从结果上来看，信息化在某个立足点上来说，是企业挖掘内部潜力，整合、管理各项资源，提高企业综合实力和加强竞争力的一个良好的举措。
会展业目前是现代服务业的重要组成部分，其产业为信息密集型的，会展业的发展正在强烈地受到信息技术影响着。全面专业的经营管理知识对会展行业的经营管理人员而言是必须具备的，而且会展行业的经营管理人员必须要能够顺应时代发展和行业发展。复杂的信息资源采用先进的信息技术进行处理，在一定程度上能够使得会展行业发展的健康、有序。对于未来的大型会展，会展的信息化建设和应用将会越来越被集团所重视。会展的信息化管理是指览会的各个不同的环节都是由各种现代先进的信息化技术来管理的，会展的用户群分为会展举办方、参展商和参展观众，并且会展为不同的用户群提供不同的信息，为他们提供了这样的一个交换和互动的平台[8]。会展的信息化管理的作用，主要表现在对客户关系管理能力的提高、会展业务领域的拓展、企业各类资源的优化、会展服务效率和质量的改善等。衡量一个会展企业是否能够办好一个会展的标准不仅仅体现在展览的收益上，更重注于会展招展现场服务的水平。信息化的管理不但大大的对会展信息化水平和会展形象所有提升，而且还为会展参与者提供更好地服务，更能获得来之不易的会展业各行业发展的信息资源并对其加以利用和挖掘，获取更多的经济利益和宝贵的精神财富[9]。
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