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(4) 订单管理：系统管理员可以查询订单，修改订单，删除订单，及时跟踪商户的最近订单送达情况并且反馈给客户。
(5) 公告管理：本用例描述了系统管理员如何管理和文护系统中的网站的公告信息及网页信息。也可以进一步细化为面向用户的，添加信息，删除信息和修改信息。
四、总体设计
总体设计又称系统设计，是开发管理信息系统的第二阶段，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，在此基础上进行第二阶段――详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行，本章将这两个部分内容结合起来进行介绍。
（一） 系统架构说明
系统架构要把网址的整体架构所实现的功能模块勾画出来，以便于详细设计的进行。图4.1 为网上鲜花电子商务系统的整体系统架构图。（注： 图4.1来源于本论文研究）
图4.1 为网站首页架构图
网站首页包括用户登录、注册入口，分类搜索功能，可以根据花束价格，种类，用途等对花束进行快速搜索；同时网站提供的会员订花入口可以对花束进行个性化定制，通过与客户沟通后可以生成订单；SNS链接可以帮助用户快速的找到网站特别提供的微信和微博链接，方便为客户提供全方位的服务。
（二） 系统业务流程分析
业务流程图比较直观、准确的表现出业务流程，可以更加明了网站的功能和作用，以及进行业务设计。
1、 用户登录流程
用户登录流程包括填写用户名和用户密码，出现错误则返回。图4.2为用户登录流程图。（注：图4.2 来源于本论文研究）
图4.2 用户登录流程图
2、 购物流程图
登录网站或者注册登录后可以进行花束的浏览，网站中提供了之前心情故事的花束范例，同时也有分类导航搜索模块可以进行花束的筛选。如果不许根据心情故事定制，会员或者非会员都可以直接下订单购物，因为送花并不通过网络第三方支付而都采用到付的方式，所以本网站是基于诚信用户的购物系统。会员注册的时候，身份证号码必填，网站也会为会员保密信息，在会员的要求下也可以删除会员信息。会员如需进行心情故事花束定制，可以和客服沟通后下订单，提供相应的收花人信息和心情故事，客服会把相应的信息给到花艺设计师。图4.3用流程图将会员在购物时的流程展现出来。（注：图4.3 来源于本论文研究）
图4.3 购物流程图
（三） 重点功能模块说明
把整个系统的功能模块进行细分，便于代码的实现。
1、 会员注册及登录模块
(1) 用户注册：用户可通过注册功能，成为商店的注册会员。
(2) 用户登录：用户通过用户名和密码登录网站，可进行个人信息，订单等信息的查询和修改。
(3) 我的订单：了解自已订单的状况，查看以往历史购物记录。
(4) 删除订单：商店管理员规定的可以删除的订单（除了当前订单，历史记录可删），用户可在咨询客服后进行删除操作。
(5) 取消订单：商店管理员规定的可以取消的订单（没有配送的订单），用户可在前台进行取消操作。
(6) 修改订单：商店管理员规定可以修改的订单，用户可在前台进行修改操作，修改收货人信息，加花的数量。
2、 商品分类模块
(1) 商品分类浏览：用户可根据商店对商品的各种分类，浏览商品。
(2) 商品特征分类浏览：用户可通过商店的其它分类方式对商品进行浏览。包括种类、价格、用途等。
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