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2．小区物业管理平台的分析
2.1 可行性研究
一个广泛的住宅物业管理包括了许多问题，对相关的技术和先进的信息处理手段，需要从不同的角度全面分析所需要的效果和锁使用的某些技术成本是否亦具有一定的经济利益的需要，这些分析需要紧紧的围绕技术、经济、操作三个方面。
2.1.1 技术可行性
本平台是在基于B/S的基础上进行开发的，前台主要使用Dreamweaver CS4 和C#进行设计的，后台使用SQL Server 2008运行，这些软件应用广泛，在整个系统平台开发设计过程中比较常见，运用相对简单，因此在技术上还比较成熟。
2.1.2 经济可行性
本平台应用前景相当的广阔，极大地节省了劳动力，减少了经济开支，并且本系统的设计与开发仅仅需要中小型的团队就能完成开发以及后期的文护工作[8]，极大地减少了对人员和资源的过度浪费，所以本平台具有相对较高的经济价值。
2.1.3 操作可行性
本平台操作简便，无需专业培训即可掌握，简单、直观的界面可以使用户充分了解相关功能，明白应该怎样去操作，容易上手，基本上不存在操作不了的问题[12]。
2.2 需求分析
2.2.1 用户需求
在目前的物业管理中，用户主要有住户和物业公司。住户要求方便、快捷、实用，能够及时有效的解决日常生活中的麻烦以及在生活中可能会遇到的问题、麻烦。
物业公司则要求高效、简便、节省、安全，在服务运行在既能满足业主的各项需求，又能在服务中完善自己，让自己的管理规模更加专业化、正规化、市场化，从而打出自己的品牌。
2.2.2 功能需求
通过查询和对一些小区物业管理网站的浏览，剖析总结小区物业管理系统不仅要包含过去的物业管理，未来还将要求物业管理的发展和生产的考虑[15]。因此本系统分为业主权限和管理员权限。其中在业主权限下可以进行查看修改个人信息、添加查看报修信息、物业费用管理、添加查看投诉信息等操作，从而满足生活中的一些需求。
在管理员权限下可以进行添加查看修改用户信号，编辑个人信息、编辑查看报修信息、编辑查看设备信息、编辑查看收费信息、编辑查看建议信等操作，从而更好地服务业主。
3．总体设计
3.1 系统方案确定
在总体设计的具体设计之前，分析需要的软件结构，并选择最理想的，因此开发高质量低成本的软件系统。按照前面程序分析本平台主要应实现的功能有：系统用户管理、业主文修管理、业主设施管理、业主收费管理、投诉管理等。
本系统的流程图分为业主和管理员分权限下的流程图
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