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（4） 学习与成长：这个维度的主要目标是为以下两个目标提供基础：一是实现以上所提出的其他三个维度的目标；二是通过人员，系统和组织程序创造长期的价值增长和技术提高。这个维度强调员工绩效评估，如员工满意度，连续性，培训和技能，因为员工的成长对于致力于业务增长的企业来说是一种无形资产。公司中工作的人员与其理想人是有差别的，公司的工作流与理想中的也会存在差距。通过学习与成长，公司可以减少这种差异。评价指标包括员工周转率，新技术的开发，培训支出和市场创新的时速等。
BSC的目标和指标取决于组织的愿景和战略，并且旨在使用四个维度来评价组织的绩效。它把企业使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标，使之成为公司战略执行和监控的有力工具。它不仅注重财务绩效，也关注驱动公司财务绩效的非财务因素，包括顾客、内部业务流程、学习与成长。卡普兰（Kaplan ）和诺顿（Norton）强调发展BSC所坚持的三个原则的重要性：首先是维护因果关系，包括充分的绩效驱动因素以及保持与财务方法联合；他们还强调，平衡计分卡仅仅是一个模板，必须为组织或行业的具体内容所定义，根据经营业务所在的部门和所选择的策略，维度的数量可以被放大，或者一个维度可以被其他维度所代替；此外，平衡计分卡可以被运用到业务的具体功能领域去衡量，评价和指导各项活动