上市公司社会责任时对其财务绩效的影响(3)

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一、股东（债权人）。股东作为企业的直接利益相关者，享有决策权，承担企业风险，且共享收益，是企业的所有者。股东影响企业财务绩效通常会以买卖股票的方式，使企业股价上下浮动，市场价值及融资能力也在这个过程中有所变动，最终会作用于企业财务绩效。企业对股东承担的社会责任主要是经济责任, 企业要想持续经营就必须在股东可接受的风险范围内尽可能地增加收益。

二、顾客（消费者）。顾客的消费理念随着产品的多样化发生着巨大的变化，企业的经济效益与产品销售直接挂钩，顾客的消费行为会对财务绩效产生直接多样的影响，同时维权意识在消费者中愈渐加强，所以企业对消费者权益的保障更应足够重视。文献综述

三、供应商。供应商是企业在生产经营过程中不可缺少的环节，其所扮演的角色的功能是提供材料和资金给企业，若在供应商环节出现问题，有可能导致资金链断裂、停产减产的情况，损害企业经济效益。企业应严格遵守与供应商合同的规定。

四、员工。马斯洛需求层次理论认为：员工首先要满足生理需求和安全需求，才能全心为企业效力；只有在企业目标和个人目标之间架设桥梁，寻找到共同目标即社会责任，并使员工在企业中产生归属感才能保持企业良性发展。1企业需尽量满足员工在企业中生理和心理需求，并创造良好的企业环境使员工产生充足的归属感。

五、政府。政府对企业财务绩效的影响主要分为直接作用和间接作用两个方面；企业经营计划的实施可能会直接受到政府的强制性禁止，同时，政府复杂的审批程序也会滞后企业经营计划；国家采取宏观调控的经济手段也会间接性的影响企业的运营。企业在生产经营过程中应与政府修建良好关系，积极纳税，响应国家政策和方针。

六、环境。在我国企业飞速发展时期，都是以牺牲资源环境为代价，低效率高污染的不健康发展方式；多数企业在短期经济效应下并未意识到环境对于企业发展的重要性，然而，从可持续发展的角度出发，环境对于企业长期财务绩效的影响是显而易见的。企业应注重环境保护，节能减排，合理利用资源。

七、社区。社区包括企业经营环境、非营利组织和其他一些相关环节。社区中企业经营环境的好坏直接影响企业的生存发展，好的经营环境是企业良性发展必不可少的条件。企业对社区的社会责任主要是协调好社区内关系、树立社区意识、保持良好沟通、提供社区服务等。

3 企业社会责任与财务绩效相关理论分析

研究企业社会责任与企业财务绩效关系需要与利益相关者理论相结合，在先前的研究结论之下，对企业社会责任、利益相关者以及利益相关者视角下企业社会责任与财务绩效的关系进行阐述。

3.1 企业社会责任来!自~751论-文|网www.751com.cn

学术界对于企业社会责任有诸多不同的阐述，经整理概括可分为以下三种：

一是企业社会责任由经济责任、自愿责任、法律责任、道德责任四个部分构成，这样一来即把企业社会责任归为与企业责任相同的概念；这种观点的代表人物是卡罗尔，卡罗尔的社会责任金字塔模型很好的诠释了这一观点（如图1）。二是将企业责任分割为四个方面，其中包括法律责任、经济责任、社会责任和道德责任，认为企业社会责任与其他三个方面具有同等地位，共同组成企业责任。三是把经济组织以营利为目的所承担的责任归为企业经济责任，把企业对社会承担的法律上的社会责任和道德上的社会责任作为企业社会责任，并最终把企也所承担的这两大部分责任共称为企业责任。