挡驾语语言断断续续,意深厚,刚柔并济。这样的语言像一坛深藏多年的老酒,拥有深厚的醇香,尝一口令人回无穷,拥有无法述说的美感。例如公司因为最近效益不是非常好,将工资推迟半个月再发。而此时几位带头员工就找上来了,此时秘书可以说:“大家的情况我知道,我很了解,我也是跟你们一样的。公司没按时发工资是不合理的,但是,大家要能理解一下,领导说推迟半个月,就一定会做到的,你们要相信公司,相信自己,相信未来。你们辛苦的付出一定会有回报,会给公司打来巨大的效益。”秘书的这段话非常艺术,仔细回想,有无穷的回空间。秘书把自己和员工拉到同一战线,获得员工的好感和信任,以员工的角度诉说公司的不恰当之处。此时一个转折“但是”将所有人拉回现实,以理性的角度为领导挡驾,为公司挡驾。秘书让大家要相信领导相信公司,希望员工能从理性的角度理解公司。希望员工能从自己的角度出发,从自己做起,人人都为公司出一份力。大家要努力工作,积极向上,坚守好自己的岗位。最后鼓励大家振作起来,号召大家努力工作,让大家团结起来,告诉大家他们为公司努力干活的同时也为自己努力。每个人努力工作,拼搏向上,干出成绩。公司的整体效益就会提高,公司的效益好了,那自然而然的就能发出工资了。所以大家不能因为工资没发就消极应对,而是应该更加努力的干活。秘书短短的一小段话,却给人这么多的启示,由此可见,秘书使用委婉语进行挡驾工作是多么的重要,带来了无限大的作用。
二 秘书挡驾语的艺术特点
秘书挡驾语从词语分析的角度上说,按照定义、作用分为挡驾语委婉语……同时挡驾工作中较为重要的也是这两种语言,下面就对挡驾语中这些艺术特点进行分析。