一、解除嘉宾心理警惕的主持技巧
如何与嘉宾进行有效的交流是主持人成功的关键。但是心理访谈节目要谈论的话题并不像其他谈话节目一样轻松,嘉宾为了解决困扰必须在演播厅这样特殊的环境中面对并不熟悉的主持人和心理专家说出内心私密痛苦的事情,这时嘉宾多少都会有些警惕。那么心理访谈节目主持人都需要一把钥匙来打开嘉宾警惕的心门,这把钥匙就是主持人的公信力和亲和力。
(一)树立自身公信力
心理访谈节目主持人的公信力一方面来自于自身独特的人格魅力,另一方面主持人还要具备一定的专业知识,这样一个权威性和专业性的主持人才能具有公信力得到嘉宾的信任。
向菲是中央人民广播电台深夜心理谈话类节目《神州夜航》的主持人,她曾在一年的时间里先后四次成功劝说四名犯罪嫌疑人向警方自首。一次深夜直播前,向菲收到了一名杀人逃犯的短信,杀人逃犯向她坦白自己的罪行和内心的挣扎并寻求向菲的帮助。最后经过向菲多次耐心的劝导,杀人逃犯要求在向菲的陪同下自首。向菲作为一名夜间谈话主持人正是凭借自己真诚,宽容的人格魅力在谈话对象甚至是从未谋面的杀人逃犯心中树立公信力,让他们放下戒备对自己敞开心扉。
一名权威性和专业性的心理访谈节目主持人除了人格魅力还需要了解必要的心理学知识甚至替代心理专家,在西方很多心理访谈节目主持人都是由心理专家担任。中央人民广播电台主持人青音,是我国广播界至今仅有的一个具有主持人和心理咨询师双重身份的主持人。多年来青音不断学习相关的临床心理学知识和心理咨询专业技能,通过节目解决和帮助了数万名听众的心理案例,从一名电台心理节目的主持人成长为专业的临床心理咨询师,并开设了“青音心理工作室”。青音用自己的专业知识树立了自己在嘉宾心中的权威性和公信力,让自己的节目成为全国听众的心灵家园。
(二)拉近与嘉宾距离
心理访谈节目主持人在拥有公信力取得嘉宾信任的基础上,还要以平等的交流意识和亲切的交流态势拉近与嘉宾的距离。央视《心理访谈》节目的主持人沙玛阿果凭借自己真诚、温婉的主持风格, 受到了许多观众的喜爱。很多嘉宾在她至亲至善的言语中解除心理戒备, 把内心久负的情绪释放和倾吐出来。
心理访谈节目主持人的亲切感首先要表现在服饰上,服装形象一定要得体大方,不宜太时尚夸张,这样才给人以稳重踏实值得信任的感觉。其次主持人在面对嘉宾的时候肢体语言应该简洁亲切。主持人在与嘉宾交流的时候,表情应该是鼓励以及尊重的,鼓励嘉宾说出内心的困扰,尊重嘉宾的内心世界,并且主持人的表情应该随着嘉宾倾诉的内容的变化而变化,不能仅仅是冷漠的旁观。这些细节都是主持人表达亲切感的肢体语言。
二、走进嘉宾内心世界的主持技巧
主持人用钥匙打开嘉宾的心门之后,要继续走进嘉宾的内心世界去探索,用真诚和特殊的技巧与嘉宾沟通。沟通是一个双向的活动,一是“说”,二是“听”。不存在没有“听”的“说”,“说”也是为了更好的“听”。如何处理好说与听的这个谈话过程以及应对在这个沟通过程中的各种情况,是主持人能否走进嘉宾内心世界的关键。
(一)有效倾听的主持技巧
“倾听,是访谈节目主持人的重要基本功。采访者真诚地投入地倾听,方能进入受访者的世界,能给予受访者释放感情和观点的空间,有利于采访者获得宝贵的有价值的信息。” 在心理访谈节目中,主持人的角色是谈话的组织者,并非主角,主持人更多的应该做一个耐心的倾听者而不是口若悬河的演讲者。笔者在本文将倾听分为三步听、记、辨三个过程来分析。
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